Руководитель отдела подключений

Мы создаём не просто интернет‑доступ, а цифровую инфраструктуру будущего для всего региона. Наша сеть — фундамент успеха тысяч клиентов. И нам нужен лидер, который превратит её в образец надёжности, максимальной эффективности и передовых технологий.

Ваша главная цель:

Взять под полный контроль и систематизировать работу направления по подключению и сервисному обслуживанию абонентов. Вы будете ответственным за: качество и скорость подключения нового Абонента и сервисные заявки.

Ключевые задачи:

Для нас важно: качество, сроки, нормы и контроль за соблюдением норм. В частности:

— На основе данных (количество подключений, % сервисных заявок, % повторных сервисных) вырабатывать и внедрять новые решения для сохранения стандартов работы.

— Сделать сервис предсказуемым: наладить процесс подключений и реагирования на аварии так, чтобы соблюдались графики и сроки.

— Выстроить систему, а не просто тушить пожары. Создать и внедрить регламенты работы отдела.

— Управлять по данным: контролировать и анализировать KPI подразделения (например, SLA, скорость реагирования, загрузка бригад, % повторных обращений). При отклонениях — не искать виноватых, а находить системные причины и устранять их. Ваша цель — предсказуемость, качество и масштабируемость всех процессов

— Обеспечивать соответствие: гарантировать выполнение всех требований регуляторов (закон «О связи», локализация данных и т.д.).

Мы ждём, что вы:

— Имеете опыт от 3 лет на руководящей технической позиции (в телекоме будет неоспоримым преимуществом).

— Имеете практический опыт управления командами (15+ человек) и построения процессов с нуля.

— Мыслите данными и знаете, как работать с метриками эффективности.

— Разговариваете на одном языке как с монтажниками, так и с топ-менеджментом.

— Цените результат и ответственность.

Мы предлагаем:

— Роль создателя: Возможность выстроить направление так, как вы считаете нужным, и видеть прямой результат своей работы. Все руководство готово в этом помогать

— Влияние: Реальные полномочия и влияние на ключевые бизнес-решения компании.

Предупреждаем сразу: у нас нельзя «отсидеться».

Мы строим компанию, где всё по-честному. Это значит:

— С вами будут разговаривать. И, что важнее, — вас будут слышать. Ваши идеи по оптимизации работы, жалобы на глючные процессы или предложения

новых решений — всё это топливо для нашего роста.

— От вас ждут смелости говорить. Видите косяк? Не молчите. «Заметание под ковёр» — это то, что тормозит нас всех. Мы тратим силы на решение, а не на

имитацию деятельности.

— Здесь нет «своих» и «не своих». Есть команда с общими целями. Оценка, премия и рост зависят от вашего реального вклада, экспертизы и

ответственности.

Здесь ценят не просто присутствие, а вовлеченность. Если вам близок такой прямой и деятельный подход, где слова не расходятся с делом, — вам к нам.

Кайнар-Медиа. Компания, где ровно те правила, которые написаны.