Специалист по работе с англоговорящими клиентами

ЧУП “Аутсорс Солюшенс” занимается подбором персонала для зарубежных компаний. Один из наших постоянных клиентов — компания HoReCa NYC (Нью-Йорк, США), основанная в 2018 году.

HoReCa NYC занимается строительством и дизайном: ресторанов, кафе и отелей в Нью-Йорке, Майами и Чикаго. Компания активно развивается и расширяет команду. На данный момент работает 2 человека из РБ.

Сейчас нам нужен cпециалист по работе с англоговорящими клиентами и подразделениями компании.

Обязанности:

• Работать с входящими обращениями и коммуникацией через email, WhatsApp-группы, Google Voice, CRM (Contractor Foreman).

• Собирать информацию по запросам/просьбам от коллег или заказчиков (что нужно, сроки, детали).

• Отслеживать исполнение: напоминать ответственным, уточнять статусы, доводить запрос до результата.

• Поддерживать порядок в переписках: фиксировать ключевые договоренности, не терять задачи и дедлайны.

• При необходимости — подключать Project/Field Manager'ов и передавать запросы, требующие решения.

• Редко и по просьбе Project/Field Manager: простые задачи, связанные со стройкой/снабжением (например, уточнить/заказать доставку и т.п.).

• Английский B2 и выше — важно уверенно говорить по телефону с англоязычными клиентами и подрядчиками.

• Умение структурировать информацию и доводить задачи до завершения.

• Внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость, быстрые ответы.

• Способность работать как самостоятельно, так и в команде.

• Владение PowerPoint, Excel, Word, Google Docs, Google Spreadsheets.

• Технические условия для удаленной работы: стабильный интернет, ноутбук/ПК, смартфон.

Будет плюсом:

• Опыт работы в строительстве/снабжении.

• Опыт работы в службе поддержки/customer support.

• Удаленная работа, полная занятость.

• График 5/2 (пн–пт), рабочее время 10:00–18:00 по Нью-Йорку.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РБ.

• Испытательный срок: 3 месяца.

• Заработная плата на испытательный срок: 1700–1900 BYN (до налогов).

• Выплаты: каждые 2 недели.

• Обучение и плавное введение в роль гарантированы с первого дня.

Будем рады каждому отклику! Все отклики рассматриваются индивидуально. До скорой встречи на интервью!