Старший администратор

Обязанности:

• Координация работы администраторов (графики, контроль выхода на смены, распределение задач).
• Поддержание трудовой дисциплины.
• Обучение новых сотрудников стандартам работы.
• Ведение учета остатков, своевременный заказ материалов (расходники, косметика, сопутствующие товары).
• Контроль списания, предотвращение перерасхода и недостач.
• Работа с кассой: прием оплат, сверка выручки, закрытие смен.
• Решение текущих технических вопросов, связанных с софтом (настройка, помощь сотрудникам).
• Работа с входящими обращениями (звонки, мессенджеры, соцсети).
• Ведение записи клиентов, контроль заполнения расписания.
• Решение конфликтных ситуаций, сглаживание недовольства.

Требования:

• Опыт работы в сфере услуг от 3 лет.(администратор, менеджер, управляющий).
• Уверенное владение ПК, опыт работы в CRM-системах (YCLIENTS / Universe/ аналоги).
• Понимание основ учета товаров.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Умение работа в Google Таблицы
• Внимательность к деталям
• Умение решать конфликтные ситуации с клиентами
• Многозадачность, наличие усидчивости, хорошей логики и памяти

Условия:

• Город Москва
• График договорной (с 9.00 до 22.00)
• Работа из офиса
• Зарплата зависит от количества отработанных смен, 80 000 - 100 000