Клиент - менеджер Музея вина Льва Голицына

Можно работать в музее и просто отвечать на вопросы.
А можно — каждый день влюблять людей в историю русского виноделия.

Если тебе важно не просто «обслужить», а создать настоящий гостевой опыт — давай знакомиться.

Винный город «Белый мыс» — это уникальный культурно-гастрономический проект федерального уровня в Геленджике. Его сердце — Музей вина Льва Голицына: современное интерактивное пространство, где 150 лет истории русского виноделия оживают через технологии, эмоции и людей.

И сейчас мы ищем человека, который станет для гостей проводником, наставником и тем самым «хранителем атмосферы».

Основные задачи:

• Консультировать гостей по экспозиции музея, истории виноделия и мероприятиям комплекса

• Помогать гостям ориентироваться в пространстве Винного города «Белый мыс»

• Обрабатывать входящие запросы (мессенджеры, почта, телефон) — быстро, корректно, с заботой

• Работать с обратной связью: принимать, анализировать, передавать в работу

• Организовывать и координировать экскурсии и культурные мероприятия

• Готовить анонсы событий в соответствии с tone of voice музея

• Собирать и анализировать обратную связь (опросы, NPS), формировать предложения по улучшению сервиса

• Готовить отчётность по показателям гостевого опыта

Почему с нами?

• Принадлежность к уникальному культурному проекту федерального масштаба
• Вы становитесь частью пространства, которое формирует винную культуру страны.
• Возможность ежедневно вдохновлять людей
• Вы не просто общаетесь — вы создаете эмоциональный опыт и влияете на впечатления гостей.
• Обучение и развитие в сфере сервиса и винной культуры
• Внутренние и внешние программы обучения, участие в экскурсиях и профессиональных мероприятиях.
• Участие в культурных событиях и жизни проекта
• Команда, которая создает современное пространство для людей, влюбленных в вино
• Поддержка, уважение и среда, где ценят идеи.

Дополнительно:
— Гибкий сменный график
— Комфортная рабочая среда и стильная униформа
— Корпоративное питание
— Возможности карьерного роста внутри проекта

Нам важно, чтобы вы:

• Имеете опыт работы в гостевом сервисе от 2 лет (музеи, культурные пространства, выставки — будет преимуществом)

• Умеете работать с негативными отзывами: спокойно, конструктивно и с персональным подходом

• Понимаете, что «гостевой опыт» — это весь путь взаимодействия человека с пространством

• Говорите и пишете грамотно, объясняете сложное простыми словами

• Замечаете настроение гостей и умеете корректировать стиль общения

• Не ждете указаний в стандартных ситуациях, а предлагаете решения

• Видите возможности улучшить сервис и озвучиваете идеи

Если вы чувствуете, что хотите быть не просто сотрудником, а частью культурного проекта, который влюбляет людей в вино —

Нажимайте «Откликнуться».
Будем знакомиться 🍷