Стажер в Commercial R&D

Направление: B2B SaaS (KYC / AML / Fraud Prevention)

О нас

Мы - B2B SaaS-компания в области цифрового онбординга и compliance (KYC / AML / fraud prevention).
Коммерческий департамент — это не только продажи и аккаунтинг, а стратегический центр клиентской аналитики, влияющий на продукт и рост NRR.

Мы запускаем R&D-направление внутри коммерческого блока: для поиска новых решений, оптимизации онбординга и влияния на roadmap продукта через системный анализ клиентских инсайтов.

Это стажировка для тех, кто хочет работать на стыке:
бизнеса + системного анализа + продуктовой стратегии + R&D.

Чем предстоит заниматься

1. Клиентская аналитика и процессы

• Построение CJM и Use Cases клиентов на базе интервью и реальных кейсов

• Формализация клиентских сценариев использования технологий

• Работа с функциональными и нефункциональными требованиями

2. R&D и рынок

• Исследование рынка KYC / AML / Fraud Prevention

• Анализ лучших практик и технологических подходов

• Формирование сравнительных аналитических моделей

3. AI и автоматизация

• Работа с AI-агентом

• Обучение моделей для автоматизации клиентских ответов

• Улучшение логики тикетной системы

4. Стратегическая поддержка аккаунтинга

• Структуризация базы знаний

• Подготовка клиентской аналитики для роста продаж

Профиль кандидата

Мы ищем, выпускника технических направлений (KBTU,KIMEP, UIB, SDU, Satbayev University и другие):

• Автоматизация и управление

• Информационные системы

• Прикладная математика

• Computer Science

Важно:

• Системное и структурное мышление

• Способность описывать процессы

• Креативность + интеллектуальная глубина

• Дисциплина и ответственность

• Интерес к финансовым показателям бизнеса

• Желание создавать новое, а не просто выполнять задачи

Что вы получите

• Реальный опыт Business & System Analysis в B2B SaaS

• Погружение в стратегию коммерческого департамента

• Работу с реальными клиентскими инсайтами

• Навык работы на стыке бизнеса и технологий

Возможность оффера:

После 3–6 месяцев есть возможность получить предложение в IT-направление или внутри аккаунтинга (стратегического направления ком департамента).

Обязательное отборочное задание (на выбор одно)

1️⃣ Построить стандартную CJM для МФО
2️⃣ Разработать карту клиентского пути (CJM) по сценарию выплаты заработной платы сотрудникам через кошельки в рамках бизнес-модели.
3️⃣ Ответить на вопрос:
«Как улучшить процесс онбординга B2B SaaS клиентов разных индустрий?»