CRM Deliverability Team Lead

Мы ищем опытного руководителя направления Deliverability, который будет отвечать за стабильную и масштабируемую доставляемость email- и SMS-коммуникаций компании.

Роль охватывает технические, операционные и стратегические аспекты: управление репутацией доменов и IP-адресов, взаимодействие с провайдерами, контроль показателей доставляемости и выстраивание устойчивой инфраструктуры отправки.

Основная задача — обеспечить предсказуемую, стабильную и масштабируемую доставку транзакционных и маркетинговых сообщений с соблюдением требований почтовых и телеком-провайдеров.

Email Deliverability

• Управление репутацией доменов и IP-адресов (IP warming, сегментация трафика, разделение потоков).

• Настройка и поддержка SPF, DKIM, DMARC, BIMI.

• Мониторинг блок-листов, уровня жалоб (complaint rate) и показателя отказов (bounce rate).

• Контроль inbox placement и engagement-метрик.

• Оптимизация инфраструктуры отправки (ESP, SMTP, выделенные IP-адреса).

• Построение систем мониторинга и алертинга.

• Взаимодействие с ESP и почтовыми провайдерами (Gmail, Yahoo, Outlook и др.).

SMS Deliverability

• Контроль качества маршрутов и каналов операторов.

• Управление отношениями с SMS-провайдерами.

• Мониторинг DLR, задержек доставки и фильтрации.

• Проведение тестирования доставляемости в разных странах.

Процессы и управление

• Разработка и реализация стратегии deliverability.

• Формирование политики гигиены базы (очистка, suppression-логика, sunset policy).

• Подготовка аналитики и KPI-отчетности.

• Руководство и развитие команды специалистов по доставляемости.

• От 3 лет опыта в email и/или SMS deliverability.

• Опыт работы с большими объёмами отправок (от 2 млн сообщений в сутки).

• Практический опыт работы с ESP и SMTP-инфраструктурой.

• Глубокое понимание DNS и механизмов аутентификации (SPF, DKIM, DMARC).

• Опыт работы с Postmaster Tools и Feedback Loops (FBL).

• Опыт управления выделенными IP-адресами.

• Опыт работы с SMS-провайдерами.

• Умение анализировать логи и технические метрики.

• Опыт управления командой будет преимуществом.

• Английский язык — не ниже уровня B2 (рабочая коммуникация).

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РБ, отпуск + sick days;
• Заработную плату с привязкой к курсу $;
• Гибридный формат работы в графике 5/2 с гибким началом рабочего дня;
• Корпоративное медицинское обслуживание в мед. центре ЛОДЭ;
• Корпоративные предложение по изучению иностранных языков;
• Компенсацию спортивных абонементов до 50$ в месяц;
• Корпоративный доступ к программе Benefits.by;
• Скидку 50% на личные консультации с психологом на сервисе yasno.live;
• Подарки от компании на день рождения, свадьбу, рождение детей.

Если эта вакансия показалась вам интересной, пожалуйста, в сопроводительном письме укажите свое имя пользователя в телеграмме, чтобы мы смогли оперативно с вами связаться :)