Сервисный консультант

Aster – первый автосупермаркет, лидер на рынке автомобилей с пробегом, предлагающий своим Клиентам проверенные автомобили с гарантиями.

Сегодня Aster Auto - это:
- 22 собственных дилерских центра в 17 городах Казахстана, а также мы представлены в Узбекистане и Беларуси

10+ автомобильных брендов: OMODA, JAECOO, GAC MOTOR, LADA, CHANGAN, JAC, JETOUR, CHEVROLET, KIA, HAVAL и др.

1800+ сотрудников, которые каждый день меняют автобизнес вместе с нами

Инновационный маркетплейс aster.kz — платформа нового поколения для покупки, продажи и обмена автомобилей.

Также Aster предоставляет полный спектр услуг послепродажного обслуживания, консультацию, подбор и продажу оригинальных запасных частей.

Обязанности:

• Приём и оформление автомобилей, диагностика со слов клиента;
• Создание и согласование заказ-нарядов, контроль сроков и стоимости;
• Коммуникация с клиентами по статусу ремонта и доп. работам;
• Координация механиков и склада, контроль качества выполненных работ;

• Выдача авто, объяснение выполненных работ, оформление оплаты;

• Работа с гарантией и ведение документации;

• Продажа ТО, услуг и запчастей, выполнение KPI по сервису.

Требования:

• Опыт работы в сервисе или на позиции приёмщика/мастера-консультанта от 1 года;
• Понимание базовой диагностики и регламентов ТО (преимуществен опыт с китайскими брендами);
• Умение работать с DMS/CRM, заказ-нарядами и документацией;
• Грамотная устная и письменная речь, уверенная коммуникация с клиентами;
• Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации;
• Знание устройства автомобиля на уровне «не обманешь и не запутаешь»;
• Навык продаж услуг и доп. работ, работа по KPI;
• Ответственность, аккуратность и умение держать сроки.

Условия:

• Официальное трудоустройство (отпускные, больничные);
• График работы 5/2;
• Скидки на приобретение и обслуживание автомобиля;
• Карьерный рост