Менеджер по работе с клиентами

В компанию, которая занимается продажей и установкой кондиционеров, сплит-систем, приточной вентиляции (бризеры, приточный клапаны), систем очистки и осушения воздуха требуется Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Работа в CRM-системе Битрикс24 и 1С. Прием и обработка входящих обращений по телефону, через формы обратной связи на сайте, мессенджеры (MAX, Telegram) и электронную почту;
• Консультирование клиентов по всему спектру услуг компании по телефону и в магазине: подбор кондиционеров, бризеров, систем вентиляции, монтаж и сервисное обслуживание. Помощь в выборе оборудования на основе потребностей клиента, площади помещения, технических условий;
• Сопровождение сделок по этапам воронки продаж: от заявки до закрытия сделки (оплата, монтаж;
• Консультации по вопросам сервисного обслуживания оборудования, заведение заявок в сервисные службы производителей по обращениям и рекламациям от клиентов;
• Взаимодействие со складом для своевременной комплектации заказов;
• Взаимодействие с сотрудниками отдела монтажа для согласования и постановки задач для выездов на замеры и монтаж оборудования.

• Желателен опыт работы в сфере клиентского обслуживания и консультирования, в сфере продажи технически сложного товара. Опыт работы в сфере климатического оборудования возможен, но совсем необязателен.
• Желание разбираться в продукте. Искренний интерес к тому, чем модель инверторного кондиционера отличается от классической модели, или почему для конкретной квартиры нужна именно эта модель бризера.

• Заработная плата состоит из окладной части + % с продаж.
• Трудоустройство по ТК РФ