Оператор call-центра

Обязанности:

Оператор центра мониторинга и дистанционной курации пациентов:

а) принимает входящий звонок, фиксирует данные звонящего согласно форме, предусмотренной в программном обеспечении.

б) дает ответ на поставленный вопрос, пользуясь набором имеющихся в его распоряжении инструментов.

в) ведет разговор с гражданами в любой ситуации вежливо, корректно, с должным терпением и уважением. При общении с обратившимся лицом тон речи оператора центра должен быть уверенным и спокойным.

г) соблюдает принципы делового общения, этики и деонтологии.

д) при возникновении неординарной ситуации немедленно ставит в известность начальника центра мониторинга.

е) информирует начальника центра мониторинга об имеющихся недостатках в обслуживании граждан, принимаемых мерах по их ликвидации.

Требования:

Знание ПК обязательно, грамотная речь

Условия: