CRM-маркетолог

Мы — одна из самых амбициозных beauty-компаний Казахстана. Работаем с премиальной и масс-люкс аудиторией, развиваем офлайн-сеть и онлайн-направление. Нам нужен CRM-маркетолог, который превратит нашу клиентскую базу в управляемый актив и выведет удержание клиентов на новый уровень.

Чем предстоит заниматься

Мы ищем специалиста, который построит системный CRM-маркетинг с нуля. В ваши задачи войдет:

1. Сегментация и аналитика базы

• Проведение RFM-анализа и сегментации по AOV, частоте покупок, брендам.

• Выделение VIP-сегментов (Premium, Unicorns, Bunnies) и анализ поведения клиентов в офлайн и онлайн.

• Разработка стратегий по реактивации «спящих» клиентов.

2. Автоматизация коммуникаций

• Настройка триггерных сценариев: welcome-цепочки, брошенная корзина, постпокупочные кампании, реактивация.

• Персонализация предложений (дни рождения, anniversary, milestone).

• Работа с каналами: email, WhatsApp, push-уведомления, SMS.

3. Развитие программ лояльности

• Совершенствование cashback-системы.

• Внедрение механик: Wishlist, referral-программы, подписки (mask boxes и др.).

• A/B тестирование гипотез и механик удержания.

4. Сквозная аналитика и отчетность

• Расчет метрик: CAC, LTV, Retention, Churn, ROMI по CRM-каналам.

• Проведение когортного анализа и оценка unit-экономики повторных продаж.

• Подготовка ежемесячных CRM-отчетов для Marketing Director.

5. Работа с CRM-системой

• Ведение базы в amoCRM и Мой склад, контроль чистоты и корректности данных.

• Настройка интеграций и триггеров.

• Участие в выборе и внедрении CDP (будет вашим преимуществом).

Наши ожидания

Hard Skills:

• Опыт работы в CRM-маркетинге от 2 до 3 лет (обязательно в retail или e-commerce).

• Владение RFM-анализом, когортным анализом, понимание unit-экономики.

• Опыт настройки автоматизации (email, WhatsApp, push).

• Уверенное владение Excel/Google Sheets, навыки работы с BI-системами.

Будет вашим преимуществом:

• Опыт в beauty-сегменте или работе с премиальными / VIP-клиентами.

• Участие во внедрении CDP-платформ.

Soft Skills:

• Системное и стратегическое мышление.

• Любовь к цифрам и внимательность к деталям.

• Инициативность и способность работать автономно.

Мы предлагаем

• Возможность построить CRM-систему с нуля в одной из топовых beauty-компаний Казахстана и напрямую влиять на LTV и выручку.

• Работу с большой клиентской базой (offline + online), прозрачной аналитикой и премиальной аудиторией.

• Свободу в внедрении автоматизаций, новых механик лояльности и персонализации.

• Работу в сильной маркетинговой команде, прямой контакт с Marketing Director и отсутствие бессмысленной бюрократии.

• Конкурентный фиксированный оклад + бонусы за выполнение KPI.

• Карьерный рост: возможность вырасти до Head of CRM.