Менеджер по сервису и рекламациям
Менеджер по сервису и рекламациям
Краснодарский край, Восточный обход Краснодара, 239сД
Описание вакансии
Обязанности:
- Приём и регистрация рекламаций от клиентов.
- Анализ обоснованности претензий, проверка прилагаемых документов.
- Взаимодействие с клиентами для урегулирования конфликтов, информирование о статусе рассмотрения.
- Координация с отделами продаж, сервисными центрами, поставщиками.
- Оформление документации (акты, претензии, ответы).
- Ведение отчётности.
- Среднее профессиональное или высшее образование.
- Знание закона «О защите прав потребителей», правил торговли.
- Навыки работы Excel, SAP ( дополнительный плюс).
- Опыт работы в сфере обработки претензий от 1 года.
- Грамотная устная и письменная речь, развитые коммуникативные навыки
- Корпоративная программа обучения и вхождения в должность.
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
- "Белая" заработная плата (оклад + премия).
- 40-часовая рабочая неделя (пн-пт).
- Корпоративная программа добровольного медицинского страхования (ДМС) для работников компании.
- Корпоративная транспорт к месту работы и обратно (от ТЭЦ, КМР, ГМР).
Навыки
- Работа с жалобами клиентов
- Деловое общение
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер по работе с клиентами
Автономная некоммерческая организация дополнительного профессионального образования «АВС-Центр»
Краснодар
от 70000 RUR
Менеджер по качеству на склад (аул Тахтамукай)
Красное & Белое, розничная сеть
Краснодар
от 80000 RUR
Помощника руководителя / Аналитик по ценообразованию
Мебельная компания КОНТЕКС
Краснодар
до 80000 RUR
Краснодар
до 93000 RUR
Инженер по сопровождению оптового рынка электроэнергии
Новая энергетическая компания
Краснодар
от 100000 RUR
Краснодар
от 70000 RUR
