Руководитель отдела клиентского сервиса

Автомобильный холдинг АМК — федеральная компания, более 30 лет на рынке автобизнеса. В портфеле холдинга официальные дилерства LADA, CHERY (TENET), XCITE, а также мультибрендовые автомобили с пробегом.

Сегодня АМК — это 6 дилерских центров в Екатеринбурге, Самаре, Тольятти, Красном Яре и Серове и более 700 сотрудников, уже работающих в компании.

АМК дважды вошёл в топ‑10 работодателей по версии Е1 в 2024 и 2025 годах как один из лучших работодателей региона!

Компания АМК приглашает на работу бухгалтера первичной документации!

- Консультирование клиентов и оперативное реагирование на их запросы для поддержания положительного взаимодействия.
- Построение доверительных отношений с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций и поиск взаимовыгодных решений.
- Совместная работа с юридическим отделом по досудебному урегулированию споров и защите интересов компании.
- Мониторинг отзывов в интернете и соцсетях с подготовкой аргументированных ответов.
- Анализ опросов клиентов для выявления и устранения проблем в сервисе.
- Подготовка отчетов и оформление документации по корпоративным стандартам.
- Организация внутреннего аудита и проверок для поддержания качества обслуживания.
- Участие в автосалонах и других профильных мероприятиях, помощь в реализации маркетинговых задач.

• Отличные навыки общения, умение выстраивать отношения с клиентами и разрешать конфликтные ситуации.
• Умение анализировать показатели обслуживания, выявлять узкие места и предлагать улучшения.
• Ответственность, стрессоустойчивость, инициативность и ориентация на результат.

• график работы 5/2;
• трудоустройство по ТК РФ;
• скидки для сотрудников на приобретение и услуги компании.