Директор Департамента централизованных операционных процессов

Банк реализует модель централизованного операционного управления.
Мы формируем единый фабричный контур обработки операций, контроля качества и управления платёжной инфраструктурой.

Ищем директора департамента, который выстроит устойчивую, масштабируемую и управляемую операционную модель.

Ключевые задачи

• Централизация операционных функций Банка (уход в модель: бэк офис- координирует процессы, бизнес и фронт- ответственность за PnL и продажи)
• Стандартизация и регламентация процессов
• Внедрение SLA-модели по всем операциям
• Снижение операционных ошибок и инцидентов
• Повышение прозрачности и управляемости процессов
• Контроль бесперебойной работы всех процессов банка под реализованные продукты (розница\ корп бизнес)
• Выстраивание эффективного взаимодействия с фронт-офисами

Ожидаемый результат

• Устойчивый централизованный операционный контур
• Измеримая модель качества и скорости
• Снижение cost per operation
• Повышение доступности сервисов
• Минимизация ручных и дублирующих функций

​​​​​​​

Обязательный опыт
1. Банк / финтех организации / работа в ОЦО
2. Опыт централизации операционных функций
3. Опыт внедрения SLA и контрольной среды
4. Опыт снижения операционных рисков
5. Опыт анализа процессов AS IS и разработки TO BE- те работа как бизнес-аналитик
________________________________________
Ключевые компетенции
• Process-driven leadership
• Операционная дисциплина
• Управление рисками
• Конфликт-менеджмент (с фронтом)
• Жёсткая управленческая позиция
Что критично
• Не администратор
• Не методолог
• Не "поддерживающий" руководитель
Нужен трансформационный управленец.

Желательный профиль карьеры
• Заместитель директора операционного департамента
• Директор бэк-офиса
• Руководитель централизованной операционной фабрики
• COO в банке среднего или крупного масштаба
• Руководитель крупных проектов трансформации бизнеса

Личностный профиль
• Структурный
• Не боится изменений
• Умеет управлять сопротивлением
• Работает через цифры
• Способен быть "вторым номером" при сильном COO

​​​​​​​​​​​​​​

• Высшее образование (предпочтительно в области управления, психологии)
• опыт оценки персонала в компании от 500 чел. от 2х лет, отличные знания Excel.
• навыки разработки и администрирования процесса оценки персонала;
• ведения аналитики по эффективности по системе оценки персонала.
• обеспечивать сохранность конфиденциальной информации при проведении оценки персонала;
• систематизировать, обобщать и анализировать результаты оценки персонала;
• развитые коммуникативные навыки для взаимодействия с внутренними заказчиками и сотрудниками;
• обеспечивать обратную связь по результатам проведенной оценки с персоналом и руководством;
• умение работать в условиях многозадачности и соблюдать сроки;
• ориентированность на результат и эффективность.