Специалист по работе с клиентами

Мы ищем эксперта в области технического обслуживания и ремонта воздушных судов, который будет связующим звеном между инженерами и заказчиком. Основная задача — сделать так, чтобы техническое обслуживание воздушного судна было максимально прозрачным для заказчика, а каждый вкрученный болт был учтен и оплачен

Обязанности:

Сопровождение действующих контрактов:

• Быть единым «окном» для заказчика по всем вопросам технического обслуживания (линейного и базового).

Подготовка и расчет коммерческих предложений:

• Расчет стоимости базового обслуживания на основе технических заданий и прайса.
• Оценка стоимости устранения дефектов.
• Формирование предложений по модификациям и сервисным бюллетеням.
• Согласование сметы на расходные материалы и аренду спец. инструмента.
• Оперативный расчет стоимости работ, дополнительных инспекций и расходных материалов на основании запросов заказчика.

Подготовка Прайса:

• Формирование стоимости типовых работ на основе статистики трудозатрат.
• Расчет и обоснование стоимости нормо-часа для разных типов работ.
• Расчет наценки на авиационно-техническое имущество (АТИ), расходные материалы и услуги сторонних организаций.
• Создание гибких ценовых сеток для разных заказчиков.
• Регулярный мониторинг цен конкурентов в регионе и на международном рынке MRO.

Взаимодействие с производством и логистикой:

• Взаимодействие с инженерами для уточнения объема работ, если заказчик оспаривает количество затраченных нормо-часов.

Финансовый контроль и отчетность:

• Финальная сверка после закрытия пакета работ — обоснование расходов перед финансовым отделом авиакомпании.
• Работа с претензиями по стоимости и срокам.
• Подготовка регулярных отчетов для заказчиков о статусе выполнения работ.

• Экономическое или техническое(авиация) образование

• Опыт в авиации: От 2-х лет в коммерческом отделе, отделе логистики или планирования ТОиР (MRO).
• Навык работы с документацией: Умение читать договоры и понимать структуру затрат (нормо-часы, наценки на материалы, логистические расходы).
• Английский язык: Не ниже Intermediate (переписка, чтение технической документации).
• Высокая степень ответственности, дипломатичность в решении спорных вопросов и умение работать в режиме многозадачности (особенно в пиковые сезоны обслуживания).
• Знание ПО: Уверенный пользователь MS Excel; опыт работы в авиационных системах (Авиабит и др.) будет вашим преимуществом.

• Чтение техдокументации: Умение ориентироваться в MP, чтобы понимать, какие работы являются обязательными, а какие — рекомендованными будет вашим преимуществом

Условия:

• Работа в бизнес-авиации: в высокотехнологичной и стабильной отрасли.
• Возможность профессионального роста до руководителя направления или ведущего аккаунт-менеджера.
• Трудоустройство по ТК с первого дня работы.
• Уровень заработной платы - по результатам собеседования.
• График работы 5/2 с понедельника по пятницу.
• Место работы WEST PARK м. Аминьевская, корпоративный автобус.