Ростов-на-Дону, улица Максима Горького, 151
Posiflora — IT-компания, которая делает цветочный бизнес управляемым через цифры, процессы и контроль.
Мы помогаем владельцам цветочных магазинов видеть реальную картину бизнеса и принимать решения не “на ощущениях”, а на данных — из любой точки мира.
Сейчас наша клиентская база активно растет, и мы ищем специалиста технической поддержки, который будет работать с клиентами (владельцами, администраторами и флористами), помогать им разбираться в программе Posiflora и уверенно работать в системе.
Это не “отвечать по скрипту”.
Это работа, где важно думать, разбираться и реально помогать.
Твои задачи:
решать вопросы клиентов, возникающие при работе с Posiflora;
оперативно обрабатывать “горячие” обращения;
работать с тикетами в Service Desk и передавать информацию в нужные отделы (внедрение, обучение, бизнес-консультанты, продажи);
детально описывать сбои и передавать информацию в отдел разработки;
общаться с клиентами в чате и по телефону (звонки), помогая владельцам и сотрудникам цветочных магазинов.
Мы ищем человека, который не боится ответственности, умеет общаться и хочет развиваться в IT.
Для нас важно:
опыт в IT и консультировании клиентов будет плюсом;
грамотная речь, умение договариваться и ясно излагать мысли;
искреннее желание помогать, высокий уровень эмпатии;
активная жизненная позиция, желание учиться и расти вместе с компанией;
чувство юмора 🙂
Posiflora — это место, где:
тебя слышат;
твое мнение имеет значение;
ты влияешь на результат;
ты растешь как специалист.
Условия:
работа в аккредитованной IT-компании (резидент Сколково);
официальное трудоустройство и полностью белая заработная плата;
сменный график день/ночь/48;
обучение и стажировка с наставниками (Posiflora, Jira, Service Desk и др.);
участие в корпоративных программах: обучение, собрания, корпоративные мероприятия, мозговые штурмы;
большой современный офис в центре города в лофт-стиле: зоны отдыха, кресла-мешки, столовая зона с кофемашиной, полностью оборудованное рабочее место;
молодой, амбициозный коллектив;
насыщенная корпоративная жизнь: 2 раза в год поездки на отдых за счет компании для всех сотрудников Posiflora;
возможность карьерного роста (горизонтального/вертикального).
Если тебе важно:
работать с живыми людьми, а не “в пустоту”;
разбираться в продукте и реально помогать;
быть частью команды, которая делает сильный продукт;
развиваться в IT и расти внутри компании —
то будем рады познакомиться.
Компания ТрансТелеКом
Ростов-на-Дону
от 58000 RUR
Красное & Белое, розничная сеть
Ростов-на-Дону
до 75000 RUR