Управляющий клиникой косметологии и магазином космецевтики

О компании

Мы запускаем и развиваем проект в сфере эстетической косметологии, космецевтики и клиентского сервиса премиального уровня. Ищем сильного управляющего, который возьмет на себя операционное управление двумя объектами, командой и финансовым результатом.

Ключевая цель позиции

Обеспечить стабильную работу двух локаций, выполнение плана выручки и качества сервиса, прозрачную отчетность, рост повторных продаж и клиентской лояльности.

Задачи

• Полное операционное управление 2 объектами (Бограда 111 и Ленина 25).

• Организация работы команды: администраторы, специалисты, продавцы, подрядчики.

• Запуск/сопровождение регламентов, контроль дисциплины и стандартов сервиса.

• Управление расписанием, загрузкой кабинетов, снижением no-show.

• Контроль продаж в клинике и магазине: средний чек, конверсия, повторные визиты.

• Управление ассортиментом и остатками космецевтики, предотвращение out-of-stock и списаний.

• Контроль кассовой дисциплины, план-факт отчетности, рентабельности по локациям.

• Взаимодействие с маркетингом: лиды, воронка, акции, ROMI каналов.

• Работа с отзывами, претензиями и качеством клиентского пути.

• Подготовка еженедельной управленческой отчетности собственнику.

Требования

• Опыт управления в клинике косметологии / медцентре / бьюти-проекте от 2 лет.

• Уверенные навыки управления персоналом, продажами и сервисом.

• Умение работать с цифрами: KPI, план-факт, юнит-экономика.

• Практический опыт работы с CRM/МИС/товароучетными системами.

• Сильные организаторские навыки, ответственность за результат.

• Грамотная устная и письменная коммуникация, деловой стиль.

• Преимуществом будет опыт запуска объекта “с нуля”.

Условия

• Конкурентный оклад + KPI-бонус (привязан к результатам по двум объектам).

• Прямое взаимодействие с собственником, быстрые управленческие решения.

• Реальные полномочия по команде, процессам и операционным улучшениям.

• Перспектива роста до операционного директора сети.

KPI на испытательный срок

• Выполнение плана выручки по двум объектам.

• Рост загрузки кабинетов.

• Снижение no-show.

• Рост среднего чека и доли повторных визитов.

• Снижение списаний и улучшение оборачиваемости магазина.

• Внедрение и соблюдение регламентов + регулярная отчетность без срывов.