Москва, улица Ухтомского Ополчения, 8
Метро: Лухмановская1. Встреча и консультирование клиентов (встреча, описание услуг, презентация прайса).
2. Ведение записи (прием входящих звонков, сообщений в мессенджерах, бронирование времени в CRM/журнале).
3. Расчет и прием оплаты (наличный/безналичный расчет, выдача чеков, работа с кассой).
4. Координация работы специалистов (контроль выхода на смену, оповещение о клиентах, помощь в подготовке кабинетов).
5. Поддержание чистоты и порядка в зоне ресепшн (а также контроль наличия чая/кофе/полотенец в зоне ожидания).
6. Контроль расходных материалов (отслеживание остатков кремов/масел/полотенец, заявки на закупку).
7. Работа с возражениями и конфликтами (вежливое урегулирование недовольства клиентов).
8. Активные продажи (предложение дополнительных услуг, программ лояльности, продажа сертификатов и абонементов).
9. Информирование о расписании и акциях (обзвон клиентов накануне визита для подтверждения, рассылки о скидках).
10. Ведение отчетности (закрытие смены, сверка выручки, отчеты руководству).