Руководитель службы номерного фонда (Архыз)

Гостиничная управляющая компания UPRO GROUP приглашает Руководитель службы номерного фонда в команду отеля 4* "Романтик" (в Архыз).

Мы предлагаем:

• Заработную плату от 99 000 р. на руки +KPI;
• Круглогодичную работу и только официальное трудоустройство по ТК РФ;
• Возможность карьерного роста и продвижение внутри компании;
• Бесплатное питание в рабочее время;
• Корпоративное такси до работы и обратно;
• Бесплатное проживание в домике для сотрудников на базе отдыха (15 мин езды от отеля);
• Оформление медицинской книжки за счет работодателя;
• Обучение высоким стандартам, тренинги и курсы повышения квалификации( в рамках специальности).

Обязанности:

• Оперативное управление службой приема и размещения, номерного фонда;
• Обучение сотрудников службы стандартам работы;
• Обеспечение эффективного взаимодействия СПиР с другими службами отеля;
• Контроль и координация процедуры приема, размещения и обслуживания гостей;
• Заменять сотрудников своей службы по необходимости;
• Организация процесса взаимодействия с УФМС по регистрации гостей;
• Контроль финансовых операций, систем расчетов, правил ведения кассовых операций;
• Контроль качества ежедневной уборки, чистоты и санитарного состояния номерного фонда, общественных и служебных зон;
• Активное продвижение внутренних услуг отеля;
• Поддержание высокого уровня сервиса и гостеприимства согласно стандартам отеля;
• Анализ отзывов и жалоб гостей, работа с входящими обращениями проживающих, решение конфликтных ситуаций;
• Организация и контроль документооборота, предоставление отчетности;
• Осуществление закупок необходимых ТМЦ, расходных материалов и пр. для своих служб;
• Составление графиков выхода на работу и табелирование персонала служб;
• Проведение инвентаризаций ТМЦ
• Подавать в инженерную службу заявки на ремонт и контроль их исполнения;
• Контроль внешнего вида сотрудников, соблюдения правил гостеприимства сотрудниками

Требования:

• Опыт работы в аналогичной должности от 2 лет;
• Приветствуется образование в сфере туризма и гостиничного хозяйства;
• Уверенный пользователь ПК и программ MS Office, Битрикс 24 и РМS Opera - обязательно;
• Презентабельный внешний вид, грамотная речь;
• Личные качества: коммуникабельность, умение работать в режиме многозадачности, доброжелательность и вежливость, умение сглаживать конфликты, стрессоустойчивость;