Атырау, улица Сырыма Датова, 106
Организация и контроль работы службы поддержки клиентов
Приём и обработка звонков, сообщений и обращений от клиентов
Консультирование клиентов по услугам дилерского центра, ассортименту и сервису
Координация записи на обслуживание, тест-драйвы и консультации
Контроль выполнения запросов клиентов в установленные сроки
Ведение и поддержание клиентской базы в CRM-системе
Решение сложных вопросов и претензий клиентов
Взаимодействие с отделами продаж, сервиса и маркетинга для улучшения клиентского опыта
Подготовка отчётности о работе службы поддержки
Опыт работы в клиентской поддержке или менеджером по работе с клиентами (желательно в автобизнесе)
Навыки управления командой приветствуются
Грамотная речь, стрессоустойчивость, вежливость
Опыт работы с CRM-системами, 1С, офисными программами
Высокая ответственность и организованность
Умение решать конфликтные ситуации и находить оптимальные решения
Официальное трудоустройство согласно законодательству РК
Конкурентная заработная плата
График работы 5/2
Работа в современном дилерском центре с комфортными условиями
Возможность профессионального обучения и карьерного роста
Дружный коллектив и поддержка внутри компании
KT&G GLOBAL KAZAKHSTAN (КЕЙ-ТИ-ЭНД-ДЖИ ГЛОБАЛ КАЗАХСТАН)
Атырау
до 600000 KZT