Менеджер службы поддержки клиентов

Организация и контроль работы службы поддержки клиентов

Приём и обработка звонков, сообщений и обращений от клиентов

Консультирование клиентов по услугам дилерского центра, ассортименту и сервису

Координация записи на обслуживание, тест-драйвы и консультации

Контроль выполнения запросов клиентов в установленные сроки

Ведение и поддержание клиентской базы в CRM-системе

Решение сложных вопросов и претензий клиентов

Взаимодействие с отделами продаж, сервиса и маркетинга для улучшения клиентского опыта

Подготовка отчётности о работе службы поддержки

Опыт работы в клиентской поддержке или менеджером по работе с клиентами (желательно в автобизнесе)

Навыки управления командой приветствуются

Грамотная речь, стрессоустойчивость, вежливость

Опыт работы с CRM-системами, 1С, офисными программами

Высокая ответственность и организованность

Умение решать конфликтные ситуации и находить оптимальные решения

Официальное трудоустройство согласно законодательству РК

Конкурентная заработная плата

График работы 5/2

Работа в современном дилерском центре с комфортными условиями

Возможность профессионального обучения и карьерного роста

Дружный коллектив и поддержка внутри компании