Специалист технической поддержки пользователей
Специалист технической поддержки пользователей
Москва, Моховая улица, 7
Метро: Александровский садОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Понимание основ работы и администрирование клиентских операционных систем (Windows, macOS), мобильных ОС (Android, iOS);
- Умение устанавливать, настраивать и диагностировать проблемы в ПО (пакет MS Office, 1С, почтовые клиенты, браузеры, ЭЦП, и т.д.);
- Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP), умение настраивать сетевое оборудование, диагностировать проблемы;
- Настройка различного оборудования: ПК, ноутбуки, периферийные устройства (принтеры, сканеры, МФУ), сервера (установка в стойку, замена комплектующих, IPMI), СХД, WiFi и т.д.;
- Работа с удаленными пользователями.
- Опыт работы в ITSM системах, например Naumen, Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk, Битрикс24 и др. Расставление приоритетов, категорий, соблюдение SLA;
- Создания понятных инструкций для пользователей, а также ведения внутренней базы знаний;
- Диагностика и решение проблем. Системный подход к поиску корневых причин неисправности, а не устранению симптомов;
- Знание Active Directory, базовые знания VoIP, основы информационной безопасности, базовые навыки скриптовых языков.
- Офис в центре города с видом на Кремль (БЦ "Деловой дом", 2 мин. пешком от м. Боровицкая/м. Александровский Сад/ м. Библиотека имени Ленина);
- График 5/2 c 09:00 до 18:00;
- Пятница - сокращенный рабочий день;
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Возможность роста и развития внутри компании;
- Годовой бонус;
- ДМС после испытательного срока, испытательный срок - 3 месяца.
Адрес
Похожие вакансии
Инженер отдела поддержки пользователей (первая линия)
Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)
Москва
до 147900 RUR
Москва
до 147900 RUR
