Специалист по работе с претензиями

Откройте новые горизонты в мире качества!

Вам нравится разбираться в деталях, находить решения даже в самых непростых ситуациях и помогать людям? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем специалиста по работе с претензиями — человека, который станет связующим звеном между клиентами и нашей командой, поможет сделать наш сервис ещё лучше и укрепит доверие к бренду.

Ваши задачи:

• Приём и регистрация претензий клиентов (по телефону, email);
• Анализ причин возникновения претензий;
• Принятие решений по возврату, обмену или компенсации;
• Ведение претензионной переписки, составление отчётов;
• Взаимодействие с коллегами из смежных отделов: склад, производство, юридический отдел.

Наши ожидания:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Умение анализировать информацию и выявлять первопричины проблем;
• Стрессоустойчивость, тактичность, клиентоориентированность;
• Навыки деловой переписки и ведения документации;
• Готовность к работе в команде и взаимодействию с разными подразделениями;
• Опыт работы не обязателен — всему научим!

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство с первого дня по ТК РФ;
• Зарплата от 50 000 рублей (обсуждается индивидуально);
• График 5/2, рабочий день с 8:00 до 17:00;
• Транспорт до места работы;
• Работа в дружной команде профессионалов;
• Возможности для развития и роста.

О компании Фабрика дверей «Аэлита» — это команда единомышленников, где каждый сотрудник важен. Мы создаём атмосферу доверия, честности и ответственности, используем современные технологии и лучшие материалы, чтобы радовать клиентов надёжными межкомнатными дверями по всей России и за её пределами. Присоединяйтесь к нам и станьте частью компании, которая ценит вклад каждого!