Владимир, Октябрьский проспект, 7
Вам предстоит заниматься:
распределение заявок внутри управления;
коммуникация с инициаторами заявок. Информирование о статусе заявок, запрос дополнительных данных, уведомление о планируемых работах;Отчетность.
формирование регулярных отчетов для руководителя отдела по ключевым метрикам: количество заявок, среднее время решения, соблюдение SLA, нагрузка на инженеров..
контроль жизненного цикла. Мониторинг статусов, контроль сроков реакции и решения (SLA). Своевременная эскалация заявок, "зависших" без движения, или при угрозе срыва сроков;
назначение заявок на конкретных инженеров или группы в соответствии с их компетенцией и текущей загрузкой;
сбор и уточнение необходимой информации у инициатора заявок;
определение критичности заявок;
анализ заявок и определение категорий.
Вам подойдет вакансия, если у Вас есть:
Мы предлагаем:
Работу в комфортабельном офисе.
Широкий набор льгот и преференций для работников:
ДМС со стоматологией с первого месяца работы;
страхование жизни и страхование от несчастных случаев;
консультационную поддержку психолога (кабинет);
услуги медицинского кабинета;
карьерное консультирование;
возможность участия в спортивных и корпоративных мероприятиях;
скидки от партнёров;
доступ к корпоративной онлайн-библиотеке.
Возможности для профессионального обучения и развития.
Отделение Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Владимирской области
Владимир
до 55000 RUR
ГКУ Владимирской области Центр Безопасности Дорожного Движения Владимирской Области
Владимир
до 57000 RUR
Специальные технологии контроля
Владимир
от 75000 RUR
Филиал ФКУ Центр по обеспечению деятельности Казначейства России в г. Владимир
Владимир
от 60000 RUR
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Владимирской области Владимирская областная станция скорой медицинской помощи
Владимир
до 56500 RUR
Владимир
до 60000 RUR