Менеджер по сопровождению действующих клиентов

Кто мы?

Компания СДЭК, занимающаяся экспресс-доставкой документов и грузов по России и миру.

СДЭК является одним из самых активных и привлекательных участников российского рынка труда, потому что мы не только развиваемся сами, но и постоянно развиваем своих сотрудников - например, даем доступ к корпоративной библиотеке и организовываем интересные командные тренинги.

В связи с открытием нового офиса в г. Электросталь, мы ищем сотрудника в свою команду.

Чем занимается наш менеджер по сопровождению клиентов?

• Коммуницирует с закрепленными клиентами (телефон, электронная почта, мессенджеры),
• Выполняет KPI по закрепленным клиентам (это не продажи),

• Поддерживает постоянный контакт с существующими клиентами,

• Налаживает обратную связь с клиентами, устанавливает причины неудовлетворенности клиента совместной работой, анализирует претензии клиентов и принимает все меры по их решению и сохранению деловых связей,

• Взаимодействует с другими сотрудниками компании по решению проблем, обозначенных клиентами.

Несколько причин работать у нас:

- Стабильная, полностью белая зарплата без просрочек по выплате - оклад + KPI + дополнительная бонусная часть (10 и 25 числа);

- График работы с 5/2 с 09:00 до 18:00;

- Для данной должности предусмотрено оплачиваемое обучение;

- Официальное оформление по ТК РФ;

- Финансовый рост;

- Работа в центре города в БЦ Союз;

- Каждый сотрудник получает рабочий смартфон и корпоративную безлимитную связь;

- Расширенный соц.пакет - компенсация занятий по английскому языку, занятий спортом или посещения бассейна, корпоративная библиотека с лучшей бизнес литературой;

- Обучение в корпоративном университете - у Вас есть возможность стать высококвалифицированными специалистом и поднять интересующие вас навыки до мастерского уровня во всех областях.