Linux - инженер

Москва, Северный административный округ, Молжаниновский район, деревня Мелькисарово

Метро: Молжаниново

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Проводить консультации работников Общества по вопросам функционирования программных продуктов Общества .
Осуществлять прием и регистрацию в системе Исполнителя или в системе Заказчика обращений Заказчика.
Информировать Заказчика о принятии обращения в работу, предоставление Заказчику номера зарегистрированного Инцидента.
Информировать Заказчика, руководство Общества и заинтересованных лиц об обнаруженных отклонениях в качестве предоставляемого сервиса.
Проводить первичную диагностику инцидента для определения уровня критичности и подтверждения зоны ответственности Исполнителя.
Проводить поиск причины возникновения инцидента и выработку мер по его скорейшему решению.
Проверять наличие известных решений по проблеме в базах знаний на порталах Общества.
Принимать решения о необходимости эскалации и проводить эскалации на 2-ю линию Технической поддержки
Осуществлять поиск причины возникновения инцидента и выработку мер по его скорейшему решению.
Применять необходимые изменения конфигурации программного обеспечения для устранения инцидента.
Информировать Заказчика, руководство Общества и заинтересованных лиц о ходе работ по закрытию инцидента.
Регистрировать и отслеживать обращения в системах Партнеров (Субподрядчики по проектам, Дочерние общества ГК Астра).
Готовить презентационные материалы для Заказчиков

Требования:

Уверенные знания Linux
Желательно знания Dovecot, Opennebula, Freeipa

Условия:

Уверенность в будущем. Мы чтим ТК РФ: у нас стабильный и прозрачный "белый" доход.
Забота о здоровье. Оформим полис ДМС со стоматологией.
Спорт — это про нас. У нас многие увлекаются сноубордом, лыжами, дайвингом, бегом и пр. – найти кого-то для afterwork-активности не проблема. Мы спонсируем тренировки футбольной и волейбольной команд, поддерживаем инициативы по киберспорту и приходим на турниры по настольному футболу просто поболеть.
Конкурентная заработная плата.
Гибридный формат работы.