Специалист по работе с клиентами в социальных сетях/Менеджер по продажам на точку

Мы ищем внимательного и грамотного специалиста для работы с первым касанием клиента, который интересуется покупкой техники Apple. Ваша задача — через текстовое общение помогать, консультировать и вести клиента к покупке, используя техники продаж и готовых, рабочих скриптов.

Обязанности:
· Обработка входящих запросов в соц.сетях (Direct, Avito, WhatsApp и Telegram).
· Консультация и поддержка: Помогать клиентам с выбором техники Apple, объяснять различия моделей, особенности акций, условия доставки и гарантии. Обрабатывать до момента прихода в магазин.
· Продажи через текст: Вести клиента от первого вопроса до оформления заказа, используя эффективные текстовые техники. Мотивировать на совершение покупки в магазине или оформление предзаказа.
· Работа по скриптам и базам: Использовать предоставленные скрипты и шаблоны для обеспечения единого высокого стандарта общения. И фиксировать информацию в CRM-системе.

Наша поддержка и обучение:
· Мы предоставим вам все необходимые знания: Полное обучение продуктам Apple, текущим акциям и специфике работы.
· Мы дадим эффективные инструменты: Вы получите детальные скрипты и шаблоны ответов на частые вопросы, которые станут вашей надежной опорой.

Наши требования:
· Инициативность. Умение не только следовать скриптам, но и гибко адаптировать общение под конкретного клиента. Способность понять истинную потребность за текстом сообщения.
· Ответственность и внимательность. Клиенты ценят быстрые и точные ответы.· Опыт работы в продажах и онлайн-консультациях· Безупречная грамотность и культура письменной речи — умение общаться дружелюбно, понятно и убедительно.
· Умение работать в режиме многозадачности, ведя несколько диалогов одновременно в разных мессенджерах.
· Клиентоориентированность и стрессоустойчивость.

Условия:
· Формат работы: Удаленно / в офисе.
· График работы: с 10.00 до 21.00 (например, сменный график 5/2, 2/2).
· Заработная плата: оклад+ бонусы от продаж (ежемесячный доход от 60 000 ₽)
· Современные инструменты для работы.
· Корпоративная скидка на технику Apple.