Менеджер по сопровождению клиентов

PULT.FM — это уникальный музыкальный сервис для бизнеса. Мы создаём идеальную атмосферу для ресторанов, отелей, магазинов и офисов, помогая брендам звучать.

Наша миссия — сделать так, чтобы у каждого бизнеса был свой саундтрек, отражающий его ценности и усиливающий впечатления клиентов.

Сейчас мы масштабируем команду и ищем менеджера по сопровождению клиентов.

Присоединяйся к команде, где музыка звучит всегда!

Ты любишь общаться, умеешь находить подход к разным людям и хочешь попробовать свои силы в музыкальной индустрии? Тогда эта вакансия для тебя!
Мы — сервис лицензионной фоновой музыки для заведений Pult.fm, ищем энергичного и внимательного Аккаунт-менеджера, который станет связующим звеном между нами и нашими клиентами.

Что мы предлагаем:

• Продукт, которым гордимся — сервис, реально нужный бизнесу. Музыка, которая работает на прибыль клиентов.
• Доход без потолка: 50.000 на первый месяц, далее фиксированный оклад 60.000 + % с подключенных точек сети + KPI. Всё зависит только от твоих усилий.
• Комфортные условия: офис рядом с м. Московская, график 5/2 (выходные сб/вс и все праздники).
• Профессиональный рост: обучение сервису, обучение доп. продажам, наставничество
• Атмосферная команда: лояльное руководство, поддержка коллег, совместные праздники и корпоративы.

Твои задачи:

• Помогать и обучать действующих клиентов разобраться в работе сервиса (работа ПО, личного кабинета)
• Быть на связи с клиентом по несложным техническим вопросам
• Обновлять плейлисты по сезонности или по запросу клиента
• Самостоятельно связываться с клиентами, которые не пользуются сервисом, для выяснения причин и решения проблемы
• Собирать обратную связь по работе с сервисом
• Подключать новые точки сети, которые уже сотрудничают с нами

Наш идеальный кандидат:

• Нацеленный на результат (Пользователи довольны качеством сервиса и продолжают сотрудничество)
• Умеет общаться, слышать и слушать Пользователя (Все люди разные и к каждому нужен свой подход).
• Не боится звонков и готов(а) совершать от 20 звонков за день (примерно 75% общения через звонки, 25% - чаты)
• Быстро обучается и умеет адаптироваться к новым задачам (Сервис не стоит на месте, у нас часто выходит что-нибудь новое.
• Работал(а) в сопровождении/тех. поддержке/продажах от 6 месяцев (Есть навык задавать нужные (и не очень) вопросы, чтобы построить полную картину происходящего)

О компании

Мы — команда, которая помогает бизнесу создавать атмосферу с помощью фоновой музыки. Наш сервис выбирают сотни заведений по всей стране, потому что мы ценим качество, заботимся о клиентах и всегда открыты к новым идеям. Присоединяйся и стань частью нашей Команды!