UX-researcher в Travel Tech

Sputnik8 — крупнейший сервис бронирования экскурсий по всему миру на русском языке. Наша миссия — сделать путешествие каждого человека ярким и запоминающимся.

Мы — аккредитованная IT-компания и быстро растем. В 2025 году с нами отправились в путешествия около 2 миллионов человек, и впереди ещё больше!

В нашей команде почти 200 талантов. Мы верим, что люди — это главное, поэтому для нашей команды создаем комфортные условия для экспериментов и профессионального роста. Нам важны не только профессиональные качества, но и культура и ценности каждого человека.

Сейчас мы в поисках UX-исследователя, который будет помогать нам искать точки роста нашего продукта и валидировать решения.

Исследователь будет работать с 6-ю кросс-функциональными командами, каждая из которых отвечает за свою часть продукта, проводя качественные и количественные исследования.

Что нужно будет делать:

• Планировать и проводить качественные исследования (глубинные интервью, UX-тестирования) в B2C и B2B сегментах на российском и международных рынках

• Проводить количественные исследования (составление анкет, проведение опросов на сайте)

• Проводить JTBD-исследования, выявлять пользовательские потребности и сегменты аудитории

• Самостоятельно подбирать и рекрутировать респондентов, организовывать и модерировать интервью

• Сводить результаты, делать выводы и предоставлять их продакт-менеджерам

• Поддерживать и развивать базу знаний по исследованиям

• Строить и актуализировать CJM ключевых пользовательских сценариев

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы UX исследователем от 2 лет в продуктовых IT-компаниях

• Управление полным циклом исследований: от брифинга с продакт-менеджером до защиты результатов и внедрения рекомендаций

• Опыт проведения глубинных интервью и UX-тестирований

• Опыт самостоятельного рекрутинга респондентов и организации исследований

• Опыт проведения JTBD-исследований, , написания Job Stories и сегментации аудитории

• Умение превращать продуктовые вопросы в исследовательские задачи и выбирать подходящий метод

• Навыки анализа качественных данных и формулирования практических выводов для продуктовой команды

• Английский не ниже B2 (нужно будет проводить интервью с иностранцами)

Будет супер, если есть:

• Опыт привлечения сторонних ресурсов для исследования

Что мы предлагаем:

• Работа в быстрорастущей компании над международным продуктом, который вдохновляет

• Гибкое начало рабочего дня: будь на связи и работай в том ритме, который удобен именно тебе

• Удаленный или гибридный формат (любые 2-3 дня в неделю можно из дома) с возможностью периодически работать удаленно

• Официальное оформление и льготы IT-компаний

• Предоставляем необходимую технику для работы

• Поддерживаем профессиональное развитие: оплачиваем курсы, книги и внешнее менторство

• ДМС со стоматологией, психологом, психотерапией для пар и страхованием в поездках за границу (после испытательного срока)

• Совместные походы по барам Васильевского острова, пробуем с командой разные кухни мира на обедах, поддерживаем местные бренды

• Дважды за зиму выезжаем работать в тёплые страны!

• Офис в пяти минутах от ст. метро Василеостровская в историческом здании Андреевского двора. Рядом прекрасные кофейни и вкусный фудкорт