Специалист чат‑поддержки в IT‑компанию

Казань | Оклад 35 000 руб. на руки | ДМС со стоматологией | Старт в IT без опыта

Привет! Ты хочешь прокачать навыки в IT, но не знаешь, с чего начать?
У нас есть вариант: присоединяйся к команде техподдержки в динамично развивающейся IT‑компании.

Мы работаем в сфере интернет‑эквайринга — делаем так, чтобы онлайн‑платежи были простыми и безопасными. Недавно с размахов отметили день рождения компании: за 6  лет запустили 9  успешных проектов, а сейчас готовим сервисы, которые изменят рынок.

Тебе предстоит стать «проводником» для клиентов: помогать разбираться в сервисе, отвечать на вопросы и делать так, чтобы люди уходили от нас довольными.

Что будешь делать:

• общаться с клиентами в чате и по email (никаких звонков — только текст!);
• объяснять, как пользоваться нашим сервисом (мы всему научим);
• сортировать заявки: где вопрос, где баг, а где крутая идея для улучшений;
• быть лицом компании в переписке — отвечать чётко, вежливо и с душой.

Чего ждём от тебя:

• умеешь писать без ошибок и понятно (никакой «воды» — только суть);
• дружишь с ПК (браузер, почта, офисные программы — база);
• чувствуешь настроение человека даже через текст (эмпатия — наше всё);
• не паникуешь при сложных вопросах — включаешь голову и находишь решение;
• готов работать по графику 2/2 (с 12:00 до 24:00).

Почему тебе подойдёт.

• Нет опыта в IT? Не страшно — мы научим всему с нуля;
• хочешь расти в цифровой среде и прокачивать скиллы;
• ценишь удалёнку и гибкость (работаешь из дома, без дресс‑кода и пробок);
• живёшь в Казани (но это не критично — главное стабильный интернет).

Что мы предлагаем:

• Оклад 35 000 руб на руки — без сюрпризов, выплачиваем вовремя + kpi;
• ДМС со стоматологией — заботимся о твоём здоровье;
• Оплачиваемое обучение — разберёмся вместе, как работает эквайринг и какие инструменты используем;
• Рост в IT — от чат‑поддержки до специалиста по внедрению или менеджера продукта;
• Живую команду — никаких «сухих» корпоративов: у нас весело, есть общие чаты и поддержка;
• Гибкость — работай там, где тебе комфортно (дома, в кафе, в коворкинге).

Будет преимуществом:

• опыт в кол‑центре или техподдержке (хоть пара месяцев);
• знакомство с helpdesk‑системами (Jira, Zendesk и т. п.);
• понимание, как работают онлайн‑платежи (что такое эквайринг, терминал и т. д.)
• есть среднее специальное или неоконченное высшее образование (любое направление, IT‑профиль — плюс);

Готов стать частью команды, которая создаёт будущее?
Откликайся или отправь резюме с темой «Чат‑поддержка | Казань».

В письме коротко напиши:

• почему хочешь в IT;
• что для тебя важно в работе (зарплата, обучение, график и т. д.)
• и когда готов выходить на работу

Мы ответим в течение  2  рабочих дней