Старший аналитик данных

Обязанности:

• Сбор, очистка и структурирование данных из различных систем (1С, CRM, Opera, Cognos, чаты, IVR и др.)

• Интеграция данных из нескольких источников и выстраивание единой аналитической среды

• Анализ загрузки персонала и выявление узких мест в операционных процессах

• Построение моделей прогнозирования нагрузки и заявок

• Автоматический расчет метрик и KPI команд

• Построение рейтингов, визуализация процессов и эффективности

• Разработка автоматизированных отчетов и дашбордов (Power BI, Looker Studio, Tableau и др.)

• Организация системного сбора и обработки предложений по оптимизации процессов

• Автоматический мониторинг обновления нормативной базы

• Выявление узких мест, формирование гипотез и подготовка аналитических выводов для заказчиков

• Поддержка инициатив по цифровизации и снижению бюрократии

Требования:

• Уверенное владение SQL (BigQuery или другие СУБД)

• Опыт работы с BI-инструментами (Power BI, Looker Studio, Tableau и др.)

• Продвинутый уровень Excel / Google Sheets

• Знание Python (для автоматизации и аналитики)

• Понимание принципов работы CRM и других корпоративных систем

• Опыт интеграции данных из разных источников

• Умение работать с внутренними заказчиками, формулировать гипотезы и презентовать результаты

• Навык самостоятельного выявления проблем и предложения решений

• Опыт автоматизации рутинных процессов будет преимуществом

Условия:

• Официальное трудоустройство

• Квартальная премия в рамках политики компании с применением коэффициентов

• Дополнительные условия и компенсации согласно внутренней политике компании

• Возможность участия в проектах по цифровой трансформации

• Профессиональное развитие и работа с большим массивом данных