Администратор

Обязанности:

• Приём и распределение телефонных звонков — администратор уточняет цель обращения и помогает выбрать следующий шаг: записаться на приём, перенести визит, уточнить подготовку, получить информацию об услугах и правилах посещения.
• Встреча и регистрация пациентов — во время очного визита администратор уточняет данные пациента и цель визита, оформляет первичные документы и согласия, информирует о времени ожидания и маршруте по учреждению.
• Оформление и ведение медицинской документации — администратор оформляет карты пациентов, договоры, согласия, направления и внутренние формы, которые приняты в учреждении. .
• Организация записи на приём к специалистам — администратор учитывает длительность услуги, загрузку специалиста и особенности приёма. При изменениях в расписании он помогает пациентам выбрать новое время и согласует переносы со специалистами.
• Информирование пациентов об услугах — администратор даёт организационную информацию об услугах, стоимости, подготовке к приёму и правилах посещения.
• Работа с кассой и расчётно-кассовые операции (если предусмотрено) — если в клинике предусмотрены расчётно-кассовые операции на ресепшене, администратор принимает оплату, оформляет кассовые документы и выдаёт подтверждающие документы пациенту.

Требования:

• Коммуникативные навыки — умение вежливо и понятно общаться с разными людьми, находить подход к каждому пациенту. ​​​​​
• Готовность работать в темпе и аккуратно вести коммуникации — администратор постоянно переключается между пациентами, специалистами и системой записи.

Работа с конфиденциальной информацией — администратор имеет доступ к персональным данным пациентов и информации об их здоровье, что накладывает особую ответственность и требует строгого соблюдения врачебной тайны

Условия:

Основная работа. График 5/2