Руководитель проекта BPM/CRM системы
Руководитель проекта BPM/CRM системы
Минск, проспект Победителей, 29
Метро: ФрунзенскаяОписание вакансии
Обязанности:
- сбор, анализ, формализация требований всех уровней от заказчиков разного уровня заинтересованности и вовлеченности;
- планирование, управление проектами, координация их взаимозависимостей и ресурсов, а также управление бюджетом и рисками проектов;
- управление ожиданиями заказчика, структурирование задач, управление бэклогом BPM/CRM системы;
- разработка и моделирование схем бизнес-процессов с использованием нотаций UML, BPMN;
- развитие, сопровождение и модификация BPM/CRM системы;
- формирование и анализ отчетов по результатам внедренных процессов;
- участие в разработке, тестировании и внедрении новых бизнес-процессов, связанных с предоставлением клиентам банковских продуктов и услуг.
- высшее образование;
- опыт работы в управлении проектами не менее 3 лет, желательно в банковской сфере;
- знание методологий управления программами и проектами (PMI, Agile, Scrum);
- навыки управления несколькими проектами и задачами одновременно в условиях ограниченных ресурсов и высокой неопределённости;
- навыки фасилитации крупных рабочих встреч и Agile церемоний;
- умение разрабатывать и контролировать планы, бюджеты и отчёты по программам и проектам;
- навыки проведения переговоров, выступлений, презентаций;
- владение Jira/Confluence/MS Excel;
- опыт работы с банковскими CRM, понимание целей их внедрения, опыт построения долгосрочных планов развития систем на основании бизнес-требований и приоритетов с учетом технологических возможностей системы;
- развитие, сопровождение и модификация BPM/CRM системы.
Навыки
- Управление командой
- Управление ресурсами
- Жизненный цикл проекта