Менеджер сервисного отдела

Обязанности:

-планирование графиков выездов сервисных инженеров, распределение заявок;

-взаимодействие с клиентами: приём обращений, информирование о статусе ремонта, урегулирование спорных ситуаций;

-ведение документации в 1с: акты выполненных работ, заказ наряды, отчёты по ремонтам;

-поиск и закупка запасных частей к оборудованию;

Требования к кандидату:
Обязательные:

-умение организовывать процессы и работать в режиме многозадачности;

-грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность.

-навыки работы с CRM‑системами и документооборотом;

-умение организовывать процессы и работать в режиме многозадачности;

-желателен опыт пользования ПК: MS Office: Word, Excel, 1С, Битрикс.

Будет плюсом:

-техническое образование (холодильные установки, климатические установки, тепловое оборудование, прачечное оборудование);

-опыт управления командой сервисных инженеров