Сервисы Яндекса помогают делать жизнь проще и комфортнее, и каждый день ими пользуются миллионы людей. Команда для бизнеса Яндекса объединяет людей и усилия вокруг больших проектов, обеспечивая поддержку пользователей и партнёров, доставку посылок и товаров, создание контента и развитие технологий. Мы ценим надёжность и возможности, которые позволяют нашим сотрудникам чувствовать себя защищёнными и развиваться в своей карьере.
Вы мечтаете о работе, где каждый день приносит новые вызовы и возможности для роста? Тогда эта вакансия для вас! Мы ищем Специалиста технической поддержки, который станет важной частью нашей команды и поможет нам делать жизнь пользователей проще и комфортнее.
Что нужно делать:
Общаться с пользователями в таск-трекере и чатах, предоставление консультаций по сложным вопросам, связанным с продуктами;
Проводить диагностику проблем с использованием разнообразных инструкций и инструментов;
Взаимодействовать с разработчикам и менеджерами продуктов для решения нетипичных проблем;
Решать новые и нетривиальных задачи, не описанных в базе знаний, на основе опыта и экспертизы;
Искать информацию, выявлять неточности и дополнять базу знаний, описывать новые задачи;
Решать вопросы сотрудников в рамках SLА.
Мы ждем,что вы:
Что ты предлагаем:
Присоединяйтесь к нашей команде и станьте частью чего-то большого!
Бураков Кирилл Сергеевич
Казань
до 55000 RUR
RWB (Wildberries & Russ)
Казань
от 60000 RUR