Младший специалист Customer Support
Младший специалист Customer Support
Ташкент
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Приём и обработка входящих обращений пользователей (звонки, чат)
- Консультация клиентов по вопросам работы сервиса
- Самостоятельное решение стандартных запросов и передача сложных кейсов руководителю с предложением решения
- Проведение исходящих звонков пользователям с заблокированными объявлениями, помощь в корректном исправлении ошибок
- Контроль статуса обращений и доведение каждого запроса до полного решения
- Ведение отчётности и обновление информации в CRM
- Соблюдение SLA, стандартов качества и регламентов поддержки
- Фиксация повторяющихся проблем пользователей и передача информации для улучшения сервиса
- Уверенное владение ПК (Google Sheets, CRM, мессенджеры)
- Грамотная устная и письменная речь (узбекский - обязательно и русский - обязательно)
- Опыт работы в службе поддержки или колл-центре будет преимуществом
- Внимательность к деталям, ответственность и высокая дисциплина
- Умение быстро анализировать ситуацию и находить решения
- Готовность работать по сменному графику и соблюдать регламенты
- Сильная команда, которая всегда готова делиться опытом;
- График 2/2 с 10 до 7;
- Масштабные задачи для команды, которая развивает сервисы для миллионов пользователей;
- Комфортный современный офис в центре Ташкента;
- Гибкое начало рабочего дня;
- Официальное оформление по ТК УЗ, три дополнительных оплачиваемых дня к отпуску;
- Развитие личного бренда на конференциях, митапах и внутренних событиях.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по логистике мобильных заказов\Mobil buyurtmalar logistikasi mutaxassisi
Свидлова Ирина Сергеевна
Ташкент
до 2750 USD
Помощник сервиса логистики-курьер\Logistika servisi yordamchis
Свидлова Ирина Сергеевна
Ташкент
до 11400000 UZS
Специалист технической поддержки (роуминговые SIM-карты)
PLUG AND PLAY COMMUNICATIONS
Ташкент
от 8000000 UZS
