Завод-изготовитель очистных сооружений приглашает в команду специалиста по сервису и гарантийному обслуживанию.
Обязанности:
- проведение диагностики по обращениям клиентов (удалённо, по телефону/онлайн);
- определение необходимости выезда сервисной бригады и комплектации оборудования для ремонта;
- регулярный обзвон заказчиков с целью выявления рекламаций и сбора обратной связи;
- ведение журнала заказчиков, регистрация обращений и отчётность в Bitrix24;
- участие в выездах сервисной бригады на пусконаладочные работы и шефмонтаж (без выполнения ремонтных работ лично);
- обеспечение клиентов паспортами, инструкциями и сопроводительной документацией на оборудование;
- взаимодействие с производством и сервисной бригадой по результатам общения с клиентами.
Требования: - техническое образование (среднее специальное или высшее);
- опыт работы в сервисе, технической поддержке или смежных направлениях будет преимуществом;
- уверенное владение ПК, офисными программами, CRM (Bitrix желательно);
- грамотная устная и письменная речь, умение общаться с клиентами;
- ответственность, аккуратность, готовность к командировкам по Казахстану.
Условия:
ГРАФИК РАБОТЫ: понедельник-пятница с 8 до 17-00ч.
- официальное трудоустройство;
- стабильный оклад + премии по итогам работы;
- обучение продукту и поддержка наставников;
- профессиональное развитие в стабильной компании.