Operations Manager / Логист

Мы - международный фулфилмент-агрегатор, который объединяет склады и курьерские службы в разных странах и предоставляет e-com продавцам единую точку управления логистикой.

Мы берем на себя операционную часть: хранение, обработку заказов, доставку (в том числе с наложенным платежом), работу с возвратами и контроль SLA подрядчиков. Наши клиенты взаимодействуют с одной компанией и получают прозрачную аналитику, единые стандарты сервиса и управление логистикой в нескольких странах через одно "окно".

Проект находится на этапе разработки и запуска - в рамках крупного международного холдинга.

Условия:

• Минимум лишних согласований и автономность;
• Возможность карьерного роста до позиции руководителя отдела логистики в короткие сроки;
• Полностью удаленная работа из любой точки мира;
• Зарплата в стабильной валюте - $;
• Возможность участия в развитии крупного международного решения.
  
  Обязанности:

• Ежедневная коммуникация со складами и курьерскими службами в разных странах;
• Контроль выполнения SLA (отгрузка, транзит, доставка);
• Эскалация инцидентов и контроль их закрытия;
• Регулярные performance-коллы с партнёрами;
• Ведение реестра нарушений SLA;
• Участие в пересмотре условий и KPI провайдеров;
• Мониторинг ETA и сроков транзита;
• Контроль «зависших» отправлений;
• Работа с возвратами;
• Анализ причин задержек и подготовка корректирующих мер;
• Внедрение новых логистических решений;
• Тестирование новых сервис-провайдеров;
• Автоматизация трекинга и отчетности.

• Контроль и анализ ETA/транзитных показателей;
• Работа с WMS/TMS/ERP-системами и трекинг-сервисами;
• Аналитика данных и KPI (OTD, transit time, exceptions);
• Знание основ контрактов с провайдерами и базовое понимание штрафных/бонусных условий;
• Английский для деловой переписки и переговоров с зарубежными партнёрами.