Менеджер по внедрению ПО SaaS

О компании и продукте

Multicode — B2B SaaS-платформа для операторов вагонных парков и железнодорожных компаний.

Наш продукт помогает автоматизировать учет и управление подвижным составом: данные по вагонам, их состоянию, эксплуатации, перемещениям и взаимодействию с клиентами.

Multicode — это готовое промышленное ПО, которое внедряется у корпоративных заказчиков и затем используется в ежедневной операционной работе. Мы не занимаемся кастомной разработкой «с нуля» под каждого клиента — основная ценность в грамотном внедрении, настройке и сопровождении.

Сейчас мы усиливаем команду и ищем специалиста, который будет отвечать за успешный запуск и работу системы у клиентов.

Задачи

• Внедрение готового ПО Multicode у корпоративных заказчиков

• Сбор, анализ и формализация требований клиентов

• Настройка системы под бизнес-процессы заказчика (без программирования)

• Подготовка и проведение обучения пользователей

• Сопровождение клиентов после запуска: консультации, поддержка, решение вопросов

• Коммуникация между заказчиком и продуктовой/технической командой

• Сбор обратной связи и предложений по улучшению продукта

Требования

Обязательно:

• Опыт работы специалистом по внедрению ПО / консультантом / Customer Success / бизнес-аналитиком

• Опыт внедрения готовых ИТ-систем у корпоративных клиентов

• Умение работать с требованиями и бизнес-процессами заказчика

• Навыки проведения обучения и общения с пользователями

• Самостоятельность, ответственность, ориентация на результат

Будет плюсом:

• Опыт работы в железнодорожной отрасли

• Опыт в B2B SaaS

• Опыт работы с крупными компаниями или государственными заказчиками

• Понимание процессов учета, эксплуатации, логистики или промышленных систем

Условия

• Работа с реальным B2B-продуктом, который уже используется клиентами

• Участие в развитии продукта и процессов внедрения

• Прямое взаимодействие с командой и заказчиками

• Конкурентная заработная плата (обсуждается по итогам собеседования)

• Возможны командировки