Старший менеджер по работе с клиентами

Старший менеджер по работе с ключевыми клиентами

Компания «Rusbarrier» (ООО «Технолидер»)

Формат работы: 100% удалённо
Занятость: Полная (5/2)
Оформление: ТК РФ
Доход: Оклад + высокий KPI (обсуждается индивидуально)

О компании

Компания «Rusbarrier» — лидер российского рынка мобильных стоек ограждения. Мы строим современную систему продаж, основанную на долгосрочных партнёрских отношениях, системной работе в CRM и высокой клиентской лояльности.

В связи с развитием и масштабированием клиентского направления мы ищем Старшего менеджера по работе с ключевыми клиентами — профессионала, который будет не просто сопровождать базу, а управлять стратегическими отношениями с клиентами и усиливать команду.

Цель позиции

Развитие и удержание ключевых клиентов компании, увеличение повторных продаж, повышение LTV и среднего чека, а также координация работы менеджеров по клиентской базе.

Задачи

1. Работа с ключевыми клиентами

• Персональное сопровождение стратегически важных клиентов.

• Проведение переговоров и согласование индивидуальных условий.

• Выявление дополнительных потребностей и развитие долгосрочного сотрудничества.

2. Управление продажами

• Проактивные повторные продажи по теплой базе.

• Планирование и выполнение KPI по выручке и маржинальности.

• Участие в формировании коммерческих предложений.

3. Координация и наставничество

• Помощь и консультация менеджеров по работе с клиентами.

• Контроль качества коммуникации и ведения сделок в CRM.

• Передача успешных практик внутри команды.

4. Аналитика и CRM-управление

• Контроль корректности ведения amoCRM.

• Анализ клиентской базы (повторные продажи, активность, сегментация).

• Формирование предложений по повышению эффективности работы.

5. Поддержание высокого уровня сервиса

• Решение сложных клиентских ситуаций.

• Поддержание высокой лояльности и NPS.

• Формирование репутации надежного партнёра.

• Мы ожидаем

• Опыт работы в B2B или B2C продажах от 2 лет.

• Опыт ведения ключевых или корпоративных клиентов.

• Навыки переговоров и работы с возражениями.

• Уверенное владение CRM-системами (amoCRM как преимущество).

• Высокую самоорганизацию (опыт удалённой работы приветствуется).

• Аналитическое мышление и ориентацию на результат.

• Мы предлагаем

• Полностью удалённую работу.

• Конкурентный оклад + высокий процент от личных.

• Прозрачную систему KPI.

• Готовую тёплую клиентскую базу.

• Официальное трудоустройство.

• Поддержку руководителя и участие в развитии отдела.

• Возможность карьерного роста до Руководителя направления по работе с ключевыми клиентами.