Оператор call-центра в стоматологическую клинику

О нас.

Миссия стоматологической клиники «Дент-ИСТ» проста и человечна: принимать каждого Пациента как своего близкого человека. Мы — клиника-династия, нам 20 лет, и мы не гонимся за количеством, мы болеем за качество и уют.

Мы активно развиваемся, ценим профессионалов и по‑настоящему заботимся не только о Пациентах, но и о Команде. У нас дружный коллектив и чуткое руководство.

В декабре 2025 года мы открыли второй филиал в Москве. Мы выросли, но нам очень важно не потерять тепло. Поэтому мы ищем не просто «Оператора», а «голос нашей стоматологии». Представьте: человек боится лечить зубы, ему тревожно, он откладывал визит годами. И тут он звонит Вам. Именно Вы можете превратить его страх в доверие. Именно Вы станете причиной, по которой он скажет: «Какая приятная клиника, с первых секунд чувствуется забота».

Нам нужен тот, кто:
✅ Не равнодушен. Вам не всё равно, успокоится пациент или повесит трубку.
✅ Гордится чистотой речи. Без «эээ», «как его» и слов-паразитов.
✅ Понимает: вежливость — это база, а забота — это когда слышишь интонацию собеседника.
✅ Хочет быть частью команды, где подстраховывают, а не конкурируют.

Если про вас говорят «с ним тепло и спокойно» — нам точно по пути.

Чем предстоит заниматься.
Ваша задача — окружить пациента заботой с первого звонка и до момента, когда он покинет клинику.

✔️ Принимать входящие звонки и консультировать по услугам клиники — доброжелательно, понятно, без давления;
✔️ Работать с CRM-системой Dental Pro и AMO CRM: записывать на приём, фиксировать пожелания, отслеживать историю обращений;
✔️ Подтверждать визиты и напоминать о них — чтобы пациент чувствовал, что его ждут;
✔️ Совершать «обзвон качества» — нам важно мнение каждого;
✔️ Работать с тёплой базой: приглашать на плановые осмотры, напоминать о важности профилактики;
✔️ Отвечать на заявки из соцсетей и мессенджеров — тактично и своевременно;
✔️ Вести отчётность в Google Таблицах и поддерживать порядок в документах.

Кого мы ищем.
Нам нужен человек, который умеет слышать, готов помогать и хочет развиваться и работать в команде, где ценят вклад каждого.

• У вас грамотная устная и письменная речь, чёткая дикция, вы быстро печатаете;
• Умеете работать в режиме многозадачности: спокойно совмещаете разговор по телефону с ответами в чатах;
• Владеете основами делового этикета и искренне любите общаться с людьми;
• Не теряетесь при возражениях — мягко и уверенно переводите диалог в конструктивное русло;
• Стрессоустойчивы, умеете сохранять спокойствие и доброжелательность в любой ситуации;
• Уверенно владеете ПК (Microsoft Office, Google Таблицы);
• Опыт работы в CRM (AMO, Dental Pro) и в контакт-центре станет вашим преимуществом;
• Будет плюсом опыт в сфере услуг или продажах — но важнее желание помогать и учиться.

Условия работы.

• Полная удалёнка. Сменный график работы
• Работаете со своего компьютера и телефона — важно наличие качественной гарнитуры и стабильного интернета.
• Атмосфера взаимопомощи, поддержки и уважения. Мы — не просто коллеги, а команда, близкая к понятию «вторая семья».
• Достойная, стабильная оплата без задержек

Станьте частью клиники, где ценят людей. Ждём ваш отклик!