Delivery manager

AlumniHub is a dynamic community network designed for alumni of Big Tech companies, offering a platform to launch and scale businesses, find inspiring job opportunities, and foster professional growth. We currently host two communities — YNDX Family and Union VK. For enterprises AlumniHub acts as a tech partner building and implementing AI agents. We are seeking a Delivery manager that will work mainly on the AI agents in sales domain (sales intelligence agent and multiple voice agents). Sales AI agents are battle tested in SMB vertical and currently we expand the offer to enterprises

Why us:

• Opportunity to combine product building and implementation of GenAI products

• You can work remotely or from our office in Dubai

• Strong technical and product team where you can grow as a professional

• We are growing rapidly that creates opportunities for faster carear growth

Key Responsibilities:

• Project Coordination:

• Oversee the end-to-end delivery of client projects from initial submission to completion.

• Work with clients to understand project requirements, timelines, and objectives.

• Coordinate the selection of appropriate experts for each project based on expertise, availability, and client preferences.

• Prepare commercial offers to clients, including timeline, technology stack, project team set-up, and budget.

• Client and Expert Management:

• Serve as the main point of contact for clients throughout the project lifecycle.

• Facilitate communication between clients and experts to ensure alignment and resolve any issues or roadblocks.

• Ensure experts have a clear understanding of the project scope and client expectations.

• Quality Assurance:

• Monitor project progress, ensuring milestones are met and that deliverables meet the required quality standards.

• Review final project outcomes with the client and facilitate any necessary revisions or adjustments.

• Gather feedback from both clients and experts to improve processes and project outcomes.

• Timeline and Budget Management:

• Ensure projects are completed within the agreed timelines and budget parameters.

• Address any delays or challenges proactively and work with the team to mitigate risks.

• Process Improvement:

• Continuously evaluate and improve delivery processes, identifying areas for greater efficiency and customer satisfaction.

• Work with cross-functional teams to enhance the platform’s project management tools and processes.

• Reporting and Analytics:

• Track and report on key project metrics, including delivery timelines, client satisfaction, and expert performance.

• Provide insights and recommendations for improving overall platform operations.

Key Requirements:

• Proven experience in project management: 5+ years in IT consulting or integrators.

• Excellent communication and interpersonal skills: (i) English C1+ is a must, (ii) proven pre-sale experience, (ii) ability to manage relationships with both clients and experts.

• Technical experience: (i) background in software engineering is required, (ii) expertise in ML projects is a plus.

• Knowledge of various industries or expertise areas is a plus.
  
  

  AlumniHub — это динамичная профессиональная сеть для выпускников Big Tech-компаний, предоставляющая платформу для запуска и масштабирования бизнеса, поиска вдохновляющих карьерных возможностей и профессионального роста.

  В настоящее время у нас есть два сообщества — YNDX Family и Union VK.

  Для корпоративных клиентов AlumniHub выступает технологическим партнером, разрабатывая и внедряя AI-агентов.

  Мы ищем Delivery Manager, который будет преимущественно работать с AI-агентами в сфере продаж (sales intelligence agent и несколько voice-агентов). Наши AI-агенты для продаж уже успешно протестированы в сегменте SMB, и сейчас мы масштабируем решение на enterprise-клиентов.

  Почему мы:

• Возможность совмещать создание продукта и внедрение GenAI-решений

• Возможность работать удаленно или из нашего офиса в Дубае

• Сильная техническая и продуктовая команда, в которой можно профессионально расти

• Мы быстро растем, что создает возможности для ускоренного карьерного развития

• Основные обязанности:

  • Координация проектов:

• Управление полным циклом реализации клиентских проектов — от первоначального запроса до завершения.

• Взаимодействие с клиентами для уточнения требований, сроков и целей проекта.

• Координация подбора экспертов для каждого проекта с учетом их компетенций, загрузки и предпочтений клиента.

• Подготовка коммерческих предложений для клиентов, включая сроки, технологический стек, состав проектной команды и бюджет.

• • Работа с клиентами и экспертами:

• Выступать основным контактным лицом для клиентов на протяжении всего жизненного цикла проекта.

• Обеспечивать эффективную коммуникацию между клиентами и экспертами, поддерживать согласованность и помогать устранять возникающие проблемы и препятствия.

• Обеспечивать четкое понимание экспертами объема проекта и ожиданий клиента.

• Отслеживать прогресс проекта, контролировать соблюдение ключевых этапов и соответствие результатов установленным стандартам качества.

• Проводить финальную проверку результатов проекта совместно с клиентом и организовывать необходимые доработки.

• Собирать обратную связь от клиентов и экспертов для улучшения процессов и качества реализации проектов.

• • Управление сроками и бюджетом:

• Обеспечивать выполнение проектов в рамках согласованных сроков и бюджета.

• Проактивно реагировать на задержки и сложности, работать с командой над минимизацией рисков.

• • Улучшение процессов:

• Постоянно анализировать и совершенствовать процессы delivery, выявляя возможности для повышения эффективности и удовлетворенности клиентов.

• Взаимодействовать с кросс-функциональными командами для улучшения инструментов и процессов управления проектами на платформе.

• • Отчетность и аналитика:

• Отслеживать и анализировать ключевые метрики проектов, включая сроки реализации, удовлетворенность клиентов и эффективность экспертов.

• Предоставлять рекомендации по повышению эффективности работы платформы в целом.

• Ключевые требования:

• Подтвержденный опыт управления проектами: от 5 лет в IT-консалтинге или системных интеграторах.

• Отличные коммуникативные и межличностные навыки:

  • (i) Английский язык не ниже уровня C1 — обязательно;

  • (ii) подтвержденный опыт пресейла;

  • (iii) способность выстраивать отношения как с клиентами, так и с экспертами.

• Технический бэкграунд:

  • (i) обязателен опыт в software engineering;

  • (ii) опыт работы с ML-проектами будет преимуществом.

• Знание различных индустрий или экспертных областей будет плюсом.

• • Контроль качества: