Управляющий в СПА-салон

В перспективный стартап ищем управляющего, который умеет запускать премиальные сервисные проекты с нуля, выстраивать систему и команду, а не просто поддерживать работу готового салона.

Должность: управляющий премиум SPA-салона

Город: Брянск

Формат: премиум SPA с термозоной

Плановое открытие: 1 августа

Старт работы: 16 марта

1. КТО НАМ НУЖЕН

Нам нужен управляющий-практик, который:

• умеет открывать проекты с нуля, а не только поддерживать работающий салон;

• понимает премиальный сервис, а не масс-маркет;

• способен сам выстроить систему, а не ждать инструкций;

• готов взять ответственность за результат, а не только процесс.

Это не администратор, выросший до управляющего,
и не теоретик без реального опыта запуска.

2. ОПЫТ (ОБЯЗАТЕЛЬНО)

Опыт работы управляющим / старшим администратором / операционным менеджером:

• SPA, wellness, салоны красоты премиум,

• отели 4–5★, бутик-отели,

• рестораны премиум-сегмента (как альтернатива).

2. Участие в запуске проекта с нуля или глубокой перезагрузке бизнеса.

3. Опыт закупок и работы с поставщиками.

4. Опыт работы с премиальной аудиторией.

5. Опыт:

• подбора и обучения персонала,

• внедрения регламентов и стандартов,

• работы с CRM и записью клиентов.

• Будет большим плюсом опыт работы с:

• массажистами / SPA-мастерами,

• термозонами (хаммам, сауна),

• программами SPA-ритуалов.

3. ЗАДАЧИ УПРАВЛЯЮЩЕГО ДО ОТКРЫТИЯ (КЛЮЧЕВОЕ)

До 1 августа управляющий НЕ сидит без дела.
Это проектная роль.

Запуск и подготовка

• Участие в запуске SPA-салона «с нуля».

• Погружение в концепцию и формат премиального SPA.

• Совместная работа с собственником и консультантом.

2. Поиск, отбор и найм:

• массажистов,

• SPA-мастеров,

• администраторов.

3. Формирование команды под премиум-сегмент.

4. Организация обучения персонала:

• сервис,

• клиентский путь,

• стандарты общения.

5. Внедрение CRM-системы:

• логика записи,

• клиентская база,

• контроль загрузки.

6. Разработка:

• регламентов работы,

• должностных инструкций,

• чек-листов смен,

• стандартов сервиса.

7. Участие в формировании:

• меню SPA-услуг,

• SPA-программ,

• логики апсейла и повторных визитов.

8. Клиентский опыт

• Проработка клиентского пути от входа до выхода.

9. Подбор и создание:

• аудиосопровождения,

• ароматов,

• сценариев пребывания гостя.

10. Контроль соответствия сервиса премиальному уровню.

11. Поиск и отбор поставщиков:

• косметика,

• текстиль,

• расходные материалы,

• оборудование.

12. Участие в закупках и комплектации салона.

13. Взаимодействие с подрядчиками (по согласованию с собственником).

4. ЗАДАЧИ ПОСЛЕ ОТКРЫТИЯ

• Операционное управление салоном.

• Контроль сервиса и качества.

• Управление командой и графиками.

• Контроль загрузки и выручки.

• Работа с обратной связью клиентов.

• Выполнение финансовых и операционных KPI.

5. КЛЮЧЕВЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ

Профессиональные:

• Системное мышление.

• Навыки управления персоналом.

• Понимание экономики услуг.

• Умение выстраивать процессы «с нуля».

• Владение CRM (Yclients / аналоги).

Личностные:

• Высокий уровень ответственности.

• Самоорганизация.

• Спокойствие и устойчивость к стрессу.

• Умение принимать решения.

• Внимание к деталям.

• Чувство вкуса и сервиса.

6. КОГО МЫ НЕ РАССМАТРИВАЕМ

❌ Кандидатов без опыта управления.

❌ Администраторов без опыта запуска.

❌ Людей, ожидающих «готовую систему».

❌ Тех, кто не готов включаться до открытия

❌ Кандидатов с мышлением «масс-маркет».

7. МОТИВАЦИЯ И ФОРМАТ

• Фиксированная зарплата + KPI (150 000 рублей)

• Долгосрочная работа в премиальном проекте

• Возможность вырасти в операционного директора

• Прямое взаимодействие с собственником