Руководитель call центра

Группа Компаний «Савицкая и партнеры» успешно работает на рынке юридических и консалтинговых услуг B2B с 2007г. Мы специализируемся на решении сложных правовых задач в областях коммерческого и налогового права, банкротстве, в спорах о правах на объекты недвижимости, в том числе земельных спорах.

Мы нацелены на непрерывное повышение качества предоставляемых услуг и своего профессионального уровня. Мы сотрудничаем с крупнейшими российскими и зарубежными Компаниями, являемся членами Союза «Московской торгово-промышленной палаты» и Торгово-промышленной палаты Российской Федерации.

В связи с развитием и расширением бизнеса нам требуется Руководитель call центра (B2B)

Обязанности:

• Управление, организация работы операторов удаленно;
• Подбор и обучение сотрудников;
• Адаптация и мотивация сотрудников;
• Расстановка приоритетов по работе операторов на день;
• Оценка качества работы;
• Контроль над выполнением KPI и плановых показателей операторами;
• Анализ показателей эффективности работы;
• Ведение и предоставление отчетности о проделанной работе;
• Обеспечение взаимодействия с головным офисом в г. Москва;
• Осуществление административных функций по руководству филиалом.

Требования:

• Оконченное высшее / среднее специальное образование;
• Опыт работы руководителем на аналогичной позиции от 1 года в В2В;
• Знание принципов организации эффективной работы сall-центра;
• Активность, ответственность, умение оперативно принимать решения, стрессоустойчивость, наличие навыков по управлению персоналом

Условия:

• График работы - 5/2 с 09:30 до 18:00 (МСК) удаленно;
• Оклад 60000 руб. + KPI
• Оформление по ТК РФ;
• Корпоративное обучение, повышение квалификации.