Оператор call-центра

Обязанности:

• Прием входящих звонков на многоканальный номер телефона клиники.
• Запись пациентов на диагностическое обследование согласно расписанию работы врачей в программе по записи, распределение потока пациентов между офтальмологическими отделениями клиники согласно озвученному диагнозу.
• Работа с онлайн-заявками с сайта клиники. Обзвон пациентов, оставивших заявку.
• Обзвон записавшихся на диагностику пациентов для переноса или отмены записи при возникновении форс-мажорных обстоятельств.
• Работа с пропущенными входящими звонками.
• Содействие в решении возникающих у пациентов вопросов и проблем
• Предоставление информации о подготовке к диагностическим исследованиям и процедурам
• Консультация пациентов по предоставляемым услугам, акциям и специальным предложениям

Требования:

• Опыт работы в колл-центре или на аналогичной должности желателен, но не обязателен (проводим обучение);
• Грамотная речь, вежливость, стрессоустойчивость;
• Внимательность к деталям и умение работать с большим объемом информации;
• Навыки работы на компьютере и в офисных приложениях;
• Желание развиваться в сфере медицинского обслуживания и помогать людям;

Условия работы:

• График работы: полная занятость, с 08-30 до 17-00;
• Конкурентоспособная оплата, зависящая от результатов работы;
• Корпоративное обучение и возможность профессионального развития;
• Дружный и поддерживающий коллектив;
• Работа в удаленном формате;
• Работа в федеральном госучреждении