Специалист технической поддержки (Белград, Сербия)

Международная продуктовая IT-компания, которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний в поисках Специалиста технической поддержки в Белграде, Сербия.

Чем предстоит заниматься:

• Работа с обращениями на второй линии технической поддержки;

• Диагностика и решение проблем: Выявление и устранение технических неполадок в работе систем.

• Эскалация сложных случаев на более высокий

  уровень поддержки;

• Мониторинг систем: Постоянный мониторинг состояния систем для выявления и предупреждения возможных проблем;

• Сотрудничество с командами: Взаимодействие с разработчиками, инженерами и другими внутренними командами для быстрого и эффективного решения технических вопросов;

• Постоянный письменный контакт с зарубежными партнерами;

• Сопровождение действующих проектов.

Какой опыт, знания и качества нужны:

• Уверенные навыки работы с ПК и знание пакета MS Office;
• Знание английского языка на уровне В1 и выше;
• Внимательность, стрессоустойчивость и исполнительность;
• Нацеленность на результат и умение работать в команде;
• Способность работать в режиме многозадачности;
• Владение этикой деловой переписки и умение применять ее на практике;
• Знание английского языка на элементарном уровне и выше;
• Опыт работы в технической поддержке (L2) будет преимуществом, но не является обязательным требованием.

Что компания может предложить вам:

• Офисный формат работы в Белграде, Сербия;
• График работы 2/2: 2 дневные смены (с 9:00 до 21:00)/2 выходных/2 ночные смены (с 21:00 до 09:00)/2 выходных;

• Конкурентоспособная оплата с возможностью оформления после прохождения испытательного срока;

• Оплачиваемые отпуск и больничный лист;
• 4 day-off в год за счет компании;

• Работа по производственному календарю Сербии

• Программа развития профессиональных компетенций: обучение и курсы для повышения квалификации;
• Корпоративное питание в офисе;
• Поддержка от компании в важные жизненные периоды.