Наша команда занимается разработкой и совершенствованием продукта «Мониторинг кредитной истории». Продукт реализован в СБОЛ совместно с АО «ОКБ». Суть продукта: уведомление клиента об изменениях в его кредитной истории посредством направления push-уведомлений/смс и отражения данных изменений в ленте событий в СБОЛе.
Обязанности
- анализ и моделирование текущих бизнес-процессов с целью выявления возможностей для улучшения и оптимизации
- создание схем и описаний бизнес-процессов (As Is и To Be)
- участие в проектировании пользовательских сценариев и интерфейсов
- работа с неформализованными требованиями от заказчиков и экспертов, формирование бизнес-требований
- участие в согласовании требований с кросс-функциональными подразделениями
- подготовка сопроводительной документации по доработкам (доп.соглашения к договорам, распоряжения, инструкции и т.п.)
- участие в приемо-сдаточных испытаниях, выводе продукта в промышленную эксплуатацию и последующем сопровождении
- настройка коммуникаций по продукту в СберТоне
- запуск опросов CSI, работа с клиентским опытом, анализ обратной связи клиентов, проведение face-to-face и глубинных интервью с клиентами
- анализ показателей и метрик продукта, формирование презентации по итогам месяца, подготовка предложений по оптимизации процессов
- анализ конкурентных продуктов, поиск лучших практик на рынке
- участие в проработке продуктовых гипотез, проведение продуктовых экспериментов
- участие в разборе клиентских кейсов и замечаний аудиторов, принятие рисков и их ежегодная переоценка
Требования
- уверенное использование методологий функционального, информационного и процессного моделирования (BPMN, UML или другие нотации)
- опыт проектирования пользовательских сценариев, понимание принципов UI/UX
- опыт написания бизнес-требований и пользовательской документации, опыт написания методологической и технической документации
- знание методов сбора и обработки информации, различных способов ее визуализации
- опыт работы с большими данными (поиск, анализ, проверка качества)
- знание методов постановки/декомпозиции задач, работа с Jira и Confluence, понимание специфики и деталей работы в Agile команде
- умение выстраивать взаимодействие и совместную работу с заказчиками, командой, экспертами и другими участниками процесса создания, развития и сопровождения проектов
- опыт использования GigaChat, Kandinsky и аналогов в продуктах, навыки создания и использования AI-агентов.
Условия
- ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
- программа адаптации и помощь руководителя на старте (для Junior позиций)
- расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.