Менеджер по онлайн-продажам (OTA / TravelLine)

Главная задача:
Это роль про рост бронирований из агрегаторов: карточки, тексты, фото, акции, рейтинг/отзывы, видимость в выдаче. Не про приём звонков.

Что нужно делать

1) Продажи и трафик из OTA — приоритет №1

• Поднимать видимость объекта в выдаче (где это можно: акции, спецпредложения, настройки, контент).

• Следить за конверсией: что мешает бронированию и что улучшить.

2) Карточки на агрегаторах (сделать “продающими”)

• Описание: коротко, понятно, с сильными УТП (семья, приватность, купели/бассейны, ферма и т.д.).

• Фото: подбор/порядок/подписи — чтобы продавало (кадр → выгода → эмоция).

• Заполнение всех полей: правила, удобства, локация, как добраться, ответы на вопросы.

• Контроль: чтобы везде была актуальная информация, одинаковые названия/категории/условия.

3) Тарифы и наличие (чтобы не терять брони)

• Управлять ценами, доступностью, ограничениями (минимальные ночи, закрытия дат, стоп-сейл).

• Следить, чтобы не было ошибок, “продали то, чего нет”, и чтобы везде были правильные цены/условия.

• Работа через Channel Manager (TravelLine) и напрямую в кабинетах.

4) Отзывы и рейтинг на агрегаторах (обязательно)

• Ежедневно/регулярно: отвечать на отзывы на всех OTA.

• Работать с негативом: быстро разбирать причину, передавать в операционку, контролировать исправление.

• Выстраивать систему получения отзывов: после выезда напоминания/скрипты/карточки/QR и т.д.

• Цель: рост рейтинга и количества отзывов (это напрямую влияет на трафик и продажи).

5) Аналитика (простая, но регулярная)

• Еженедельно: сколько броней и выручки принес каждый канал, где просадка, что делаем.

• Раз в месяц: план улучшений на следующий месяц (контент/акции/цены/отзывы).