Оператор сервисного отдела

Москва, Ольховская улица, 11с1

Метро: Комсомольская

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Координация работ сервисных техников, взаимодействие по различным каналам связи и диспетчеризация ежедневной работы
Отслеживание сервисных заявок в системе Active Map (собственная программа): контроль исполнения в срок, отслеживание корректности заполнения техниками пунктов исполнения и подтверждающих исполнение материалов, закрытие заявок по факту исполнения
Предоставление отчетности по факту отработки сервисных заявок
Отслеживание графиков исполнения периодических запланированных процедур (к примеру, замена аккумуляторных батарей)
Контроль предоставления сервисными техниками фото отчетов и графиков проведения Технического Обслуживания
Участие в организации и ведении рабочих совещаний в отделе технического обслуживания;
Контроль за выполнением сотрудниками отдела технического обслуживания политики конфиденциальности, правил обработки и хранения документов;
Участие в учете и анализе качества работы отдела технического обслуживания;
Участие в составлении графиков работы сотрудников отдела технического обслуживания в выходные и праздничные дни, графиков отпусков сотрудников отдела;
Участие в рабочих совещаниях от лица сотрудников отдела технического обслуживания;
Взаимодействие с заказчиками и клиентами в области технического обслуживания;
Подготовка актов выполненных работ и дополнительных документов по техническому обслуживанию;
Подготовка закрывающих документов и документов по вандальным случаям;
Систематизация, обработка и подготовка данных для составления отчетов о работе отдела;
Составление отчетной и аналитической информации в части технического обслуживания;
Ведение и учет замены фискальных накопителей

Требования:
Техническая грамотность
Коммуникабельность
Аккуратность в цифрах
Ответственность
Владение компьютером на уровне пользователя