Менеджер по рекламациям

Менеджер по рекламациям в мебельную фабрику WOODCRAFT

Вдохновляющая возможность для тех, кто любит разбираться в деталях и хочет влиять на качество продукта!

Вам нравится находить решения там, где другие видят только проблемы? Хотите стать связующим звеном между производством и магазинами, помогая делать наш сервис ещё лучше? Тогда эта вакансия для вас!

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и регистрировать обращения от менеджеров магазинов (работа только с внутренними клиентами, без прямого взаимодействия с конечными покупателями)
• Анализировать причины возникновения рекламаций, определять ответственных
• Взаимодействовать с производством, логистикой, складом и другими подразделениями для оперативного разрешения претензий
• Участвовать в разработке и внедрении мер по предотвращению повторных рекламаций
• При необходимости оформлять довозы продукции клиентам
• Вести документацию и отчётность по рекламациям

Что важно для успеха на этой позиции:

• Готовность разбираться в производственных процессах и спецификациях (если не умеете читать чертежи — научим!)
• Внимательность к деталям, аналитический склад ума
• Умение грамотно и понятно излагать мысли письменно
• Опыт работы в мебельной сфере будет плюсом, но не обязателен — всему научим!
• Готовность к командной работе и взаимодействию с разными отделами

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• График 5/2, рабочий день с 8:00
• Стабильная заработная плата и прозрачная система премирования
• Возможности для профессионального роста и обучения
• Работа в команде профессионалов, где ценят инициативу и внимание к деталям
• Современное производство, комфортные условия труда

О компании: Мебельная фабрика WOODCRAFT — часть одного из крупнейших мебельных холдингов в России, Divan.ru. Мы создаем качественную и стильную мебель, используя импортное и современное оборудование. Наша продукция успешно продается в более чем 100 магазинах на территории России, Беларуси, Казахстана и Узбекистана. Мы ценим качество, бережливость, автоматизацию и внимание к мелочам. Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов и реализуйте свои амбиции вместе с нами!