Менеджер по работе с клиентами

"АртСмайл"- это студия современной стоматологии.

Команда опытных и квалифицированных врачей студии "АртСмайл" оказывает качественную и высококвалифицированную стоматологическую помощь, применяя самые современные методы лечения, что способствует динамичному росту и развитию клиники.

Большое внимание мы уделяем высокому уровню клиентского сервиса нашей клиники, который в первую очередь формируется именно благодаря профессиональной и слаженной работе нашей команды.

Нам по пути, если:

Вы энергичный и открытый человек. Вы позитивный, аккуратный, ответственный, трудолюбивый и легко обучаетесь всему новому.

Вы хотите быть частью команды, которая меняет жизни людей в нашем городе к лучшему и возвращает людям здоровье и радость жизни.

Основные задачи:

1. Управление расписанием и загрузкой врачей
   • Формирование и оптимизация расписания для достижения целевой загрузки
   • Мониторинг ежедневной/еженедельной загрузки: корректировка слотов для минимизации простоев
2. Работа с пациентами и записью
   • Обработка входящих звонков, онлайн-заявок и напоминаний (конверсия >70% в записи).
   • Снижение оттока: напоминания за 24 ч
3. Контроль оплаты и финансовых потоков
   • Проверка всех платежей в день приема.
   • Работа с просрочками и возвратами
4. Отчетность и аналитика:
   • Еженедельный анализ: причины недозагрузки, предложения по росту вала.
   • заполнение ДДС, план-факт
5. Координация команды и процессы
   • Обучение администраторов по скриптам продаж для повышения среднего чека.
   • повышение уровня сервиса