Персональный менеджер по работе с ключевыми клиентами В2С

Чем предстоит заниматься:

• Обеспечивать высококачественное обслуживание VIP-клиентов компании (первые лица и руководители компаний бизнес-партнеров) в регионе МРФ Северо-Запад по домашним услугам ПАО Ростелеком (телефон, чаты, электронная почта);
• Устанавливать и поддерживать партнерские и доверительные отношения с VIP-клиентами;
• Проводить удержание и сохранение текущих VIP-клиентов, предотвращать их отток;
• Проводить допродажи услуг Домашнего Интернет, Интерактивного телевидения и телефонии;
• Активно сотрудничать с другими отделами компании для решения вопросов VIP-клиентов (при необходимости эскалировать сложные вопросы);
• Работать во внутренних информационных системах компании (поддерживать актуальность базы клиентов, создавать необходимые запросы).

Что мы от вас ждем:

• Высшее образование;
• Умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами;
• Знание продуктов и тарифов компании - будет Вашим преимуществом;
• Уверенное владение пакетом MS Office;
• Гибкость и самостоятельность в принятии решений;
• Грамотная письменная и устная речь;
• Готовность к работе в ненормированном графике и в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем:

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и комфортная атмосфера для роста в команде профессионалов;

• Конкурентный и прозрачный совокупный доход: оклад + квартальные премии + годовой бонус;
• Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 (ненормированный рабочий день);
• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами;
• Бесплатное обучение: профильные курсы и конференции за счет компании, корпоративный онлайн-университет, электронные библиотеки, митапы и вебинары;
• Медстраховка после испытательного срока (стоматология, телемедицина, вызов врача, обследования), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка);
• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
• Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.